Question 1

航空業界にはどんな人が向いていますか？

Accepted Answer

業種を問わず、責任感が強い人は向いています。安全と安心をお客様に提供しなければならないからです。世界で仕事をしますので、語学力は必要かと思いますが、それよりもその方の資質・熱意が大切だと思います。優しい気持ちが持てる人、何事にも前向きな人、自己向上力がある人、ストレスコントロール力がある人などです。教育グループにいたときに思ったことは、素直で感じがよい方は、やはりお客様を含み誰からも愛されていました。心のこもった笑顔が自然に出る方はどの航空会社でもほしい人材です。

Question 2

航空業界の将来性について教えてください。

Accepted Answer

今も昔も航空業界のサービスは最高レベルを目指しています。それは今後も続いていくと思います。航空業界はフルサービス、LCCなど多様な形態があり、お客様の多様なニーズに応える独自の路線を色濃くしていくと思います。また航空会社の業務も運航業務の他、旅行、マイレージサービス、ショッピング、地域創生事業、教育など幅を広げ、それぞれ連携していくことが予想されています。自動車と同じように環境に配慮した取組がより一層進んで行くことでしょう。人やものが行き来し合うことがこれからも続くと考えると、航空会社はなくならないと思いますが、社会のニーズを先読みし、また今後、航空業界を背負って立つ方々が、航空業界のイノベーションにどのように携わっていくが楽しみです。変遷する世の中、それに合わせた航空業界の業態転換もあるかもしれませんね。

Question 3

航空業界のやりがいは何ですか？

Accepted Answer

私は現役の時、毎フライトごとにお客様を無事に目的地へお届けするという責務を全うした時にやりがいと感じました。よく、「お客様に感謝される仕事がしたい」との声を聞きますが、私は「お客様に感謝する仕事がしたい」と常々思ってきました。20代半ばでこなれてきたときにお客様から強いお叱りを受け、その時の先輩から「イカリさん、この仕事はお客様から学ぶ仕事です」と言われたことがありました。厳しく注意されると思いきやその言葉だけ告げられました。そこから「何がいけなかったのか」「どうすればよかったのか」と内省し自分なりの答えを見出しました。その時ご助言を頂いた先輩をはじめ、素晴らしい先輩の方々や頼もしい後輩たちに囲まれた環境の中で、自分が成長していくことを肌で感じられる日々でした。意識が高い人たちの中で仕事をしていると、自然にモチベーションも上がっていき、自己啓発も主体的に行える環境でした。お客様との関わりからのやりがいもありましたが、職場の仲間からたくさんの刺激を受けたことが私の財産になっています。

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