実際に注文住宅を建てた方2035人に聞いた!大手ハウスメーカーの利用満足度調査結果

アンケートサイト「サーベロイド」にて、注文住宅を建てたことがある方12016人に「どこの注文住宅会社で家を建てたか」を質問し、大手ハウスメーカー18社に該当した2035人に、実際に建てた家の下記6項目の満足度を回答していただきました。

その解答を基に、各項目の満足度ランキングを発表していきます。

<注文住宅に関するアンケート>
・調査日:2022年10月24日~2022年10月31日
・集計対象:事前調査で「大手ハウスメーカーで注文住宅を建てたことがある」と回答した20歳以上の男女
・調査人数:事前調査12016人/本調査2035人
・調査機関:サーベロイド(株式会社マーケティングアプリケーションズ)
・調査依頼:おうちパレット

 

ハウスメーカー選びで失敗しないための方法

ハウスメーカー選びで失敗しないための方法

注文住宅を建てる際に依頼するハウスメーカーや工務店は全国で1000社以上存在します。その中には、いわゆる欠陥住宅を建ててしまう会社も存在します。多くの人にとって注文住宅は人生で1度きりの大きな買い物。『何千万円をかけて建てた夢のマイホームが欠陥住宅でした』では人生の取返しがつかなくなってしまうかもしれません。

そんなハウスメーカー選びで失敗しないために絶対におこなうべきことは、複数の注文住宅会社を比較検討することです。

複数会社を比較しないとこんなデメリットが…

 他のハウスメーカーなら同水準でもっと安く建てられることを建てた後に知った…

 建てた後に他の人の家を見て、もっとデザインを色々検討すべきだったと後悔…

 1つの会社の話を鵜呑みにしてしまい、まともに条件・料金交渉ができなかった…

複数社から「間取りプラン」を貰っておけば、今まで想像していなかった、あなたにピッタリのデザインが見つかる可能性が増え、気に入った会社が見つかった際に料金面で適正かどうか自分で比較検討することも可能です。

人生最大級の買い物であるマイホームだからこそ、できるだけ失敗するリスクは減らして、後悔のないようにしたいですね。

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注文住宅の最初の一歩目は「どんな家を建てたいか、イメージを具体化すること」です。

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目次

住宅機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など)ランキング

機能性満足度ランキング

ランキング
ハウスメーカー
平均評価点数
1位
スウェーデンハウス
8.79点/10.0点
2位
ヘーベルハウス
7.98点/10.0点
3位
パナソニックホームズ
7.45点/10.0点
4位
住友林業
7.33点/10.0点
5位
一条工務店
7.33点/10.0点
6位
セキスイハイム
7.26点/10.0点
7位
積水ハウス
7.22点/10.0点
8位
サンヨーホームズ
7.13点/10.0点
9位
トヨタホーム
7.09点/10.0点
10位
ダイワハウス
7.06点/10.0点
11位
三井ホーム
7.06点/10.0点
12位
ミサワホーム
6.79点/10.0点
13位
住友不動産
6.74点/10.0点
14位
ユニバーサルホーム
6.43点/10.0点
15位
タマホーム
6.39点/10.0点
16位
クレバリーホーム
5.7点/10.0点
17位
アイフルホーム
5.69点/10.0点
18位
アキュラホーム
5点/10.0点

【機能性満足度】第1位:スウェーデンハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
大手ハウスメーカーの中で、住宅機能性満足度第1位に選ばれたのはスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの住宅性能は以下です。

スウェーデンハウスの住宅性能①:魔法瓶のように高性能な断熱構造

スウェーデンハウスは、厳寒な北欧でも快適に暮らせるような断熱性の高さが特徴です。

スウェーデンハウスの断熱性能は、住宅の建築に使用される断熱材の種類や厚さ、窓やドアの性能、換気システムなどによって異なります。しかし、一般的にはスウェーデンハウスは非常に高い断熱性能を持っており、寒冷地などの厳しい気候条件下でも快適な室内環境を維持することができます。

スウェーデンハウスは以下の4つのポイントによって、高い断熱効果を生み出しています。

1. 天井:グラスウール300mm厚を吹き込んでいる
2. 外壁グラスウール120mm厚を密度24kg/m3の高密度で充填。
3. 床:外壁グラスウール120mm厚を密度16kg/m3で二重にして敷き詰めている。
4. 窓:「3層ガラス」&「木製サッシ」によるダブル断熱性能

スウェーデンハウスの住宅性能②:魔法瓶のように高性能な断熱構造

スウェーデンハウスは、2003年に耐震実験をおこないました。
その際に、阪神・淡路大震災の2倍の振動を含む、震度6以上の振動を合計19回与えても、構造上の有害な損傷は受けませんでした。
スウェーデンハウスは「モノボックス®構造」という、柱や梁ではなく、面で揺れを受け止める構造にすることで、揺れを分散させて高い強度を実現しています。

【機能性満足度】第2位:ヘーベルハウス

ヘーベルハウスのロゴ画像
住宅機能性満足度第2位に選ばれたのはヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスの住宅性能は以下です。

ヘーベルハウスの住宅性能①:優れた耐震技術

へーベルハウスの耐震技術には定評があります。「ハイパワード制震ALC構造」と「重鉄・システムラーメン構造」を採用しており、日本の建築基準法で定められた「耐震等級3」以上の性能を備えています。

また、へーベルハウスは「制振装置」が標準装備として提供されます。他のハウスメーカーだと制振装置はオプション扱いになりますので、これは嬉しいサービスですよね。制振装置によって地震の揺れを吸収することで、壁や天井などのダメージも抑えることができるので、損傷を抑えることが可能です。

【機能性満足度】第3位:パナソニックホームズ

パナソニックホームズ_ロゴ
住宅機能性満足度第3位に選ばれたのはパナソニックホームズでした。
パナソニックホームズの住宅性能は以下です。

パナソニックホームズの住宅性能①:換気システムへのこだわり

花粉やPM2.5をしっかりと防ぎ、キレイな空気を家全体に満たすことのできる「HEPAフィルター」を搭載しており、エコナビ搭載換気システムHEPA+独自開発を実現しています。キレイな空気の家には定評があります。
エコナビ搭載換気システムとは、床下からの空気を家内に取り入れるためのシステムで1年間を通して夏は涼しく、冬は暖かい家で過ごすことができます。

パナソニックホームズの住宅性能②:耐震性について

パナソニックホームズは耐震性に優れた3つの構造技術を採用しています。「制震鉄骨軸組構造(HS構法)」「重量鉄骨ラーメン構造(NS構法)」「大型パネル構造(F構法)」といった独自の構造技術を採用し、建材には耐久性に優れた頑丈な鉄骨を使用。高い強度を誇る構造体全体で地震などの外力を受け止めることができるので、バランスよく分散し、高い耐震性を発揮します。
特に、「制震鉄骨軸組構造(HS構法)」は高層ビル建築に使用される制振技術を住宅用に応用したもの。耐力壁「アタックフレーム」を採用することで最高ランクの耐震等級3を誇ります。

 

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外観デザイン満足度ランキング

外装デザイン満足度ランキング

ランキング
ハウスメーカー
平均評価点数
1位
スウェーデンハウス
8.52点/10.0点
2位
ヘーベルハウス
7.54点/10.0点
3位
三井ホーム
7.46点/10.0点
4位
パナソニックホームズ
7.46点/10.0点
5位
積水ハウス
7.21点/10.0点
6位
住友林業
7.2点/10.0点
7位
サンヨーホームズ
7.04点/10.0点
8位
セキスイハイム
7点/10.0点
9位
ダイワハウス
6.89点/10.0点
10位
一条工務店
6.77点/10.0点
11位
ユニバーサルホーム
6.67点/10.0点
12位
ミサワホーム
6.66点/10.0点
13位
トヨタホーム
6.55点/10.0点
14位
タマホーム
6.51点/10.0点
15位
住友不動産
6.46点/10.0点
16位
クレバリーホーム
6点/10.0点
17位
アイフルホーム
5.85点/10.0点
18位
アキュラホーム
5.36点/10.0点

【外観デザイン満足度】第1位:スウェーデンハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
大手ハウスメーカーの中で、外観デザイン満足度第1位に選ばれたのはスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの外観デザインの特徴は以下です。

スウェーデンハウスの外観デザイン

スウェーデンハウスの外観デザインの特徴として、以下のようなものがあります。

・シンプルでモダンなデザイン:スウェーデンハウスの外観デザインは、シンプルでモダンな印象が特徴です。スウェーデンの自然環境や風土に合わせて開発されたデザインは、スタイリッシュで美しい外観を持っています。

・木材を使用した温かみのある外観:スウェーデンハウスは、木材を主要な建材として使用しています。そのため、外観には木材の温かみが感じられ、自然と調和したデザインとなっています。

・大きな窓が特徴的:スウェーデンハウスの外観には、大きな窓が多く取り入れられています。自然光を取り入れることで、室内が明るく開放的になり、また、外と内を繋げるようなデザインが特徴的です。

以上のように、スウェーデンハウスの外観デザインには、自然と調和したデザインや、シンプルでモダンな印象など、様々な特徴があります。

【外観デザイン満足度】第2位:ヘーベルハウス

ヘーベルハウスのロゴ画像
外観デザイン満足度第2位に選ばれたのはヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスの外観デザインの特徴は以下です。

ヘーベルハウスの外観デザイン

ヘーベルハウスの外観デザインの特徴として、以下のようなものがあります。

・モダンなデザイン:ヘーベルハウスの外観デザインは、モダンでスタイリッシュな印象が特徴です。キューブ型を組み合わせたようなおしゃれなデザインとなっています。

・カラーバリエーション:ヘーベルハウスは、白・黒などモノトーンな色の家が多いです。グレーや茶色なども使用されており、落ち着きのある高級感あふれるデザインです。

・屋根の形状:ヘーベルハウスの屋根はフラットな形状が多くみられます。

以上のように、ヘーベルハウスの外観デザインには、キューブ型を現代的に組み合わせたスタイリッシュさと高級感を合わせたデザインが特徴です。

【外観デザイン満足度】第3位:三井ホーム

三井ホームロゴ
外観デザイン満足度第3位に選ばれたのは三井ホームでした。
三井ホームの外観デザインの特徴は以下です。

三井ホームの外観デザイン

三井ホームの外観デザインは「MODERN」「WOODY」「CLASSIC」「ELEGANT」と商品によって分かれています。

・MODERN:モノトーンを基調として、現代的でシャープな印象。無駄のないシンプルなデザイン。

・WOODY:木のぬくもりに包まれて暮らす幸せ。それは、光と風と、木の素材で満たされた空間。

・CLASSIC:伝統様式を基調として、オーソドックスで本物志向な印象。時代の変化に影響を受けない普遍的なデザイン。

・ELEGANT:ホワイトを基調として、優美で洗練された美しい印象。生活の中での高揚感につながるデザイン。

 

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内装デザイン満足度ランキング

内装デザイン満足度ランキング

ランキング
ハウスメーカー
平均評価点数
1位
スウェーデンハウス
8.52点/10.0点
2位
ヘーベルハウス
7.29点/10.0点
3位
パナソニックホームズ
7.28点/10.0点
4位
住友林業
7.25点/10.0点
5位
三井ホーム
7.22点/10.0点
6位
積水ハウス
7.03点/10.0点
7位
ユニバーサルホーム
6.95点/10.0点
8位
セキスイハイム
6.93点/10.0点
9位
ダイワハウス
6.83点/10.0点
10位
一条工務店
6.81点/10.0点
11位
サンヨーホームズ
6.79点/10.0点
12位
トヨタホーム
6.65点/10.0点
13位
住友不動産
6.59点/10.0点
14位
ミサワホーム
6.54点/10.0点
15位
タマホーム
6.39点/10.0点
16位
アイフルホーム
5.8点/10.0点
17位
クレバリーホーム
5.75点/10.0点
18位
アキュラホーム
5.14点/10.0点

【内装デザイン満足度】第1位:スウェーデンハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
大手ハウスメーカーの中で、内装デザイン満足度第1位に選ばれたのはスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの内装デザインの特徴は以下です。

スウェーデンハウスの内装デザイン

スウェーデンハウスの内装デザインの特徴として、以下のようなものがあります。

自然素材の使用:スウェーデンハウスは、自然素材を多く使用した内装デザインが特徴的です。木材や石材、大理石などの天然素材を取り入れることで、温かみや上質感を感じられる空間を作り上げています。

シンプルでモダンなデザイン:スウェーデンハウスの内装デザインは、シンプルでモダンな印象があります。無駄のないシンプルなデザインに加え、モダンな要素を取り入れることで、清潔感や洗練された雰囲気を演出しています。

明るく開放的な空間:スウェーデンハウスの内装デザインは、明るく開放的な印象があります。大きな窓を取り入れることで、自然光をたくさん取り込み、室内が明るく開放的に感じられます。

北欧風のインテリア:スウェーデンハウスの内装デザインには、北欧風のインテリアを取り入れたものが多く見られます。シンプルで明るい色調、木材や布製品などの自然素材を使用したアクセントなど、北欧らしいインテリアデザインが特徴的です。

機能的な設備や収納:スウェーデンハウスの内装デザインは、機能性にも配慮されています。収納スペースを多く取ることで、生活用品や衣類などをスッキリと収納することができます。また、キッチンやバスルームなどの設備も、機能的で使いやすく設計されています。

以上のように、スウェーデンハウスの内装デザインには、自然素材の使用、シンプルでモダンなデザイン、明るく開放的な空間、北欧風のインテリア、機能的な設備や収納などの特徴があります。自然素材を多用することで、温かみと上質感を持つ空間を作り上げ、機能的な設備や収納によって快適な生活を実現しています。

【内装デザイン満足度】第2位:ヘーベルハウス

ヘーベルハウスのロゴ画像
内装デザイン満足度第2位に選ばれたのはヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスの内装デザインの特徴は以下です。

ヘーベルハウスの内装デザイン

ヘーベルハウスの内装デザインの特徴として、以下のようなものがあります。

白を基調としたデザイン:ヘーベルハウスの内装デザインは、白を基調とした清潔感のあるデザインとなっています。

豊かな収納スペース:ヘーベルハウスの内装デザインには、豊かな収納スペースが特徴的です。生活用品や衣類などをスッキリと収納することができます。

大きな窓や開放的な空間:ヘーベルハウスの内装デザインは、大きな窓を取り入れることで、自然光をたくさん取り込み、室内が明るく開放的に感じられます。また、開放的な空間を演出するために、間取りにも工夫が凝らされています。

【内装デザイン満足度】第3位:パナソニックホームズ

パナソニックホームズ_ロゴ
内装デザイン満足度第3位に選ばれたのはパナソニックホームズでした。
パナソニックホームズの内装デザインの特徴は以下です。

パナソニックホームズの内装デザイン

誰もが知るパナソニックの注文住宅ということで、設備から家電までパナソニック製品に囲まれた家となっています。パナソニック製の家電は商品力だけでなく、デザインも良いと評判なので、他の注文住宅と家電でも差を付けたい方にはおすすめです。もちろん、パナソニック以外の製品や家電を選ぶことも可能。オール電化の便利な住宅にすることができます。

テクノロジーの活用:パナホームの内装デザインには、テクノロジーを活用した機能的な設備が多く取り入れられています。例えば、スマートホームシステムやエコキュート、IHクッキングヒーターなど、快適で省エネな生活を実現するための設備が整っています。

使い勝手の良い間取り:パナホームの内装デザインには、使い勝手の良い間取りが特徴的です。家族のライフスタイルに合わせて、家事のしやすさやプライバシーの確保など、様々な観点から間取りが設計されています。

 

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保証・アフターサービス満足度ランキング

保証・アフターサービス満足度ランキング

ランキング
ハウスメーカー
平均評価点数
1位
スウェーデンハウス
7.79点/10.0点
2位
ヘーベルハウス
7.76点/10.0点
3位
積水ハウス
7.16点/10.0点
4位
パナソニックホームズ
7.13点/10.0点
5位
住友林業
7.1点/10.0点
6位
ダイワハウス
6.96点/10.0点
7位
セキスイハイム
6.96点/10.0点
8位
一条工務店
6.73点/10.0点
9位
トヨタホーム
6.7点/10.0点
10位
サンヨーホームズ
6.63点/10.0点
11位
三井ホーム
6.47点/10.0点
12位
ユニバーサルホーム
6.38点/10.0点
13位
ミサワホーム
6.37点/10.0点
14位
住友不動産
6.16点/10.0点
15位
タマホーム
5.91点/10.0点
16位
アイフルホーム
5.2点/10.0点
17位
クレバリーホーム
5点/10.0点
18位
アキュラホーム
5点/10.0点

【保証・アフターサービス満足度】第1位:スウェーデンハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
大手ハウスメーカーの中で、保証・アフターサービス満足度第1位に選ばれたのはスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの保証・アフターサービスの特徴は以下です。

スウェーデンハウスの保証・アフターサービス

スウェーデンハウスの保証とアフターサービスについては、以下のような内容があります。

保証期間:スウェーデンハウスの住宅は、一般的に建築基準法に基づいて建築され、保証期間も法律で定められた10年間となっています。ただし、スウェーデンハウスが必要とするメンテナンス工事を行った住宅に対しては、プラスで10年間の保証期間を設けるオプションもあります。

アフターサービス:スウェーデンハウスのアフターサービスは、保証期間内は無償で対応してくれることが多く、建物の不具合や修理、メンテナンスなどを行ってくれます。保証期間が終わった後も、有償でアフターサービスを受けることができます。また、スウェーデンハウスの場合、専用の顧客サポートセンターがあり、お客様の相談に迅速に対応してくれることも特徴的です。

50年間無料定期健診システム:スウェーデンハウスは50年間の無料定期健診システムを設けています。引き渡しから10年目まではチェックシートを使用して細かい点検を実施し、10年目以降でも要望に応じて5年毎に定期健診をおこなうことが可能です

【保証・アフターサービス満足度】第2位:ヘーベルハウス

ヘーベルハウスのロゴ画像
保証・アフターサービス満足度第2位に選ばれたのはヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスの保証・アフターサービスの特徴は以下です。

ヘーベルハウスの保証・アフターサービス

ヘーベルハウスの保証とアフターサービスについては、以下のような内容があります。

保証期間:ヘーベルハウスの住宅は、最長60年間の保証を設けています。具体的には、初期保証30年と、30年目のタイミングでヘーベルハウス指定の工事をおこなうことで、その後30年間の保証延長となります。

アフターサービス:ヘーベルハウスのアフターサービスは、保証期間中は無償で対応してくれることが多く、建物の不具合や修理、メンテナンスなどを行ってくれます。また、保証期間終了後にも、有償でアフターサービスを受けることができます。ヘーベルハウスでは、お客様に安心して住んでいただくために、建物の定期点検やメンテナンスを積極的に行っています。

【保証・アフターサービス満足度】第3位:積水ハウス


保証・アフターサービス満足度第3位に選ばれたのは積水ハウスでした。
積水ハウスの保証・アフターサービスの特徴は以下です。

積水ハウスの保証・アフターサービス

積水ハウスの保証とアフターサービスについては、以下のような内容があります。

保証期間:積水ハウスは「初期30年保証制度」を設けています。また、30年経過後も積水ハウス指定の有料点検と有償補修工事を行うことで、その後10年間の再保証が受けられるため、10年ごとに有償補修工事をおこなっていけば、実質建物がある限り永遠に保証が受けられるようになっています。

・24時間365日対応可能な「カスタマーズセンター」
積水ハウスは24時間365日対応可能な「カスタマーズセンター」を設置しています。
注文住宅購入後のご相談はもちろん、全国に約100拠点設けているため、メンテナンスも迅速に対応できる万全なアフターサポート体制です。

 

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スタッフの対応満足度ランキング

スタッフ対応満足度ランキング

ランキング
ハウスメーカー
平均評価点数
1位
ヘーベルハウス
7.6点/10.0点
2位
スウェーデンハウス
7.52点/10.0点
3位
積水ハウス
7.19点/10.0点
4位
パナソニックホームズ
7.17点/10.0点
5位
住友林業
7.1点/10.0点
6位
サンヨーホームズ
7.04点/10.0点
7位
セキスイハイム
6.97点/10.0点
8位
ダイワハウス
6.97点/10.0点
9位
ユニバーサルホーム
6.81点/10.0点
10位
一条工務店
6.74点/10.0点
11位
トヨタホーム
6.58点/10.0点
12位
三井ホーム
6.53点/10.0点
13位
住友不動産
6.51点/10.0点
14位
ミサワホーム
6.44点/10.0点
15位
タマホーム
5.93点/10.0点
16位
アイフルホーム
5.46点/10.0点
17位
クレバリーホーム
5.25点/10.0点
18位
アキュラホーム
5.07点/10.0点

【スタッフの対応満足度】第1位:ヘーベルハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
大手ハウスメーカーの中で、スタッフの対応満足度第1位に選ばれたのはヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスのスタッフの対応についての口コミは以下です。

ヘーベルハウスのスタッフの対応についての口コミ

口コミ①:東京都/60代/男性

評価: 4.5

誠実で親身な対応に非常に満足しております。

口コミ②:東京都/40代/男性

評価: 4.0

親身にいろいろ提案してくれてとても助かった。家を建てることがこんなにも決めることが多いとは思っていなかったので。

口コミ③:神奈川県/50代/男性

評価: 5.0

製品も、営業担当も、質実剛健な感じでとてもまじめです。

口コミ④:千葉県/40代/女性

評価: 5.0

営業担当者をはじめとした各担当者がとても良い方ばかりで、気持ち良く家づくりができました。価格がもう少し安ければ、文句ないです。

【スタッフの対応満足度】第2位:スウェーデンハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
スタッフの対応満足度第2位に選ばれたのはスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスのスタッフの対応についての口コミは以下です。

スウェーデンハウスのスタッフの対応についての口コミ

口コミ①:東京都/60代/男性

評価: 3.5

何度も打ち合わせしてアドバイスをいただいた点が良かった。

口コミ②:福岡県/50代/男性

評価: 5.0

担当者が信頼でき、理想的な家が予算内でできそうだったので、スウェーデンハウスを選んだ。

口コミ③:東京都/40代/女性

評価: 4.0

建てた後のメンテナンスが良く、不具合や気になることがあるとすぐに見に来ていただけるので安心できる。

【スタッフの対応満足度】第3位:積水ハウス


スタッフの対応満足度第2位に選ばれたのは積水ハウスでした。
積水ハウスのスタッフの対応についての口コミは以下です。

積水ハウスのスタッフの対応についての口コミ

口コミ①:愛媛県/40代/男性

評価: 4.0

信頼できるハウスメーカーで、担当者の人柄も良く、何でも相談しやすかった。

口コミ②:岡山県/40代/男性

評価: 4.0

費用は比較的高いと思うがアフターフォローが優れており不具合が起こった場合の対応も無償の範囲が広くて満足度は高い。

口コミ③:東京都/50代/女性

評価: 4.5

設計士の能力の高さとセンスの良さ!何についても、お客が納得するまで付き合う営業マンの忍耐力!他のハウスメーカーより価格は高いけどね。

 

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料金満足度ランキング

料金満足度ランキング

ランキング
ハウスメーカー
平均評価点数
1位
ユニバーサルホーム
7.05点/10.0点
2位
スウェーデンハウス
6.69点/10.0点
3位
パナソニックホームズ
6.65点/10.0点
4位
サンヨーホームズ
6.63点/10.0点
5位
ヘーベルハウス
6.61点/10.0点
6位
住友林業
6.49点/10.0点
7位
ダイワハウス
6.42点/10.0点
8位
住友不動産
6.41点/10.0点
9位
一条工務店
6.36点/10.0点
10位
タマホーム
6.3点/10.0点
11位
トヨタホーム
6.28点/10.0点
12位
積水ハウス
6.27点/10.0点
13位
三井ホーム
6.12点/10.0点
14位
セキスイハイム
6.08点/10.0点
15位
ミサワホーム
5.93点/10.0点
16位
アイフルホーム
5.7点/10.0点
17位
アキュラホーム
5.43点/10.0点
18位
クレバリーホーム
5.25点/10.0点

【料金満足度】第1位:ユニバーサルホーム


大手ハウスメーカーの中で、料金満足度第1位に選ばれたのはユニバーサルホームでした。
ユニバーサルホームの料金は以下です。

ユニバーサルホームの坪単価

平均坪単価 50.4万円~92万円

ユニバーサルホームの実際の建築価格

坪数 建築価格 間取り/階数 工法 坪単価
25坪 2800万円 4LDK/1 木造軸組(在来工法) 112万円/坪
37坪 2300万円 5LDK/2階建て 木造軸組(在来工法) 62.2万円/坪
45坪 3200万円 6LDK/2階建て 木造枠組壁工法(ツーバイフォー工法) 71.1万円/坪
59坪 2300万円 5LLDK/2階建て(地下室+ロフト) 木造軸組(在来工法) 39万円/坪
64坪 3800万円 7LDK/2階建て 木造軸組(在来工法) 59.4万円/坪

【料金満足度】第2位:スウェーデンハウス

スウェーデンハウスのロゴ画像
料金満足度第2位に選ばれたのはスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの料金は以下です。

スウェーデンハウスの坪単価

平均坪単価 80万円~100万円

スウェーデンハウスの実際の建築価格

坪数 建築価格 間取り/階数 工法 坪単価
32坪 3000万円 4LDK/2階建て ツーバイシックス 93.8万円/坪
42坪 3950万円 4LDK/2階半 木造枠組壁工法(ツーバイフォー工法) 94万円/坪
52坪 3850万円 5LDK/2階建て 木造枠組壁工法(ツーバイフォー工法) 74万円/坪
89坪 6800万円 4LDK/2階建て 木造枠組壁工法(ツーバイフォー工法) 76.4万円/坪

【料金満足度】第3位:パナソニックホームズ

パナソニックホームズ_ロゴ
料金満足度第3位に選ばれたのはパナソニックホームズでした。
パナソニックホームズの料金は以下です。

パナソニックホームズの坪単価

平均坪単価 70万円~150万円

パナソニックホームズの実際の建築価格

坪数 建築価格 間取り/階数 工法 坪単価
28坪 2000万円 3LDK/2階建 鉄筋コンクリート造(RC工法) 71.4万円/坪
35坪 3100万円 4LDK/3階建て 鉄骨造(S造) 88.6万円/坪
42坪 3500万円 4LDK+納戸/2階建て 軽量鉄骨 83.3万円/坪
54坪 4000万円 6LDK/2階建て 鉄骨造(S造) 74.1万円/坪
60坪 4500万円 6LDK/3階建て 木造軸組(在来工法) 75万円/坪

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アンケート調査データ概要

<他記事等でのご利用にあたって>
本アンケート結果の内容を使用・引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「おうちパレットによる調査」である旨の記載
・当記事へのリンク設置
例)「調査元:おうちパレット

<注文住宅に関するアンケート>
・調査日:2022年10月24日~2022年10月31日
・集計対象:事前調査で「大手ハウスメーカーで注文住宅を建てたことがある」と回答した20歳以上の男女
・調査人数:事前調査12016人/本調査2035人
・調査機関:サーベロイド(株式会社マーケティングアプリケーションズ)
・調査依頼:おうちパレット

 

●アンケートについて
今回は、「大手ハウスメーカーの利用満足度」についてアンケートをおこないました。
アンケートサイト「サーベロイド」にて、注文住宅を建てたことがある方12016人に「どこの注文住宅会社で家を建てたか」を質問し、大手ハウスメーカー18社に該当した2035人に、実際に建てた家の満足度を回答していただきました。
その満足度を基にランキング形式で発表していきます。

事前調査

質問:どこの注文住宅会社で家を建てましたか?

事前調査

「どこの注文住宅会社で家を建てたか」を質問しました。

回答で大手ハウスメーカー18社のいずれかに該当した2035人を対象に、続けてそのハウスメーカーについて「機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など)」「外観デザイン満足度」「内観デザイン満足度」「保証・アフターサービス満足度」「スタッフの対応満足度」「料金満足度」をそれぞれ0点~10点で評価していただきました。
その平均点を総合満足度として、総合満足度を基に大手ハウスメーカーの満足度ランキングを作成しました。

大手ハウスメーカー満足度ランキングベスト5

第1位 スウェーデンハウス 7.97点/10.0点

大手ハウスメーカーの満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの総合満足度は10点満点中、7.97点です。
各項目の満足度は以下です。

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 8.79点
外観デザイン満足度 8.52点
内観デザイン満足度 8.52点
保証・アフターサービス満足度 7.79点
スタッフの対応満足度 7.52点
料金満足度 6.69点

スウェーデンハウスを実際に利用された方の口コミは以下です。

・気密性、断熱性が高く、防音性も高い。家の基本性能がトータル的に高く満足している。(千葉県/50代/男性)
・断熱性能がとてもよい。築20年以上経っているが、全く問題なし。(北海道/60代/男性)
・何度も打ち合わせしてアドバイスをいただいた点が良かった。メンテナンス保証期間の10年を過ぎた後のメンテナンスサービスが十分でない点が良くなかった。(東京都/60代/男性)
・設計から施工管理まで満足度があった。またバストイレなどの仕様についても希望通りの製品を設置して頂き大満足でした。(北海道/50代/男性)
・外の音も聞こえにくいし冬とても暖かい。長く住み続けることが出来る家だと思う。お値段はお高め。(栃木県/50代/女性)

 

第2位 ヘーベルハウス 7.46点/10.0点

大手ハウスメーカーの満足度ランキング2位はヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスの総合満足度は10点満点中、7.46点です。
各項目の満足度は以下です。

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.98点
外観デザイン満足度 7.54点
内観デザイン満足度 7.29点
保証・アフターサービス満足度 7.76点
スタッフの対応満足度 7.6点
料金満足度 6.61点

ヘーベルハウスを実際に利用された方の口コミは以下です。

・定期的な点検があり、建物の性能に満足している。内装のオプションが少なかったので、インテリアはやや不満足。全体的には住み心地がとてもよいです。(千葉県/60代/女性)
・アフターフォローサービスが素晴らしく、住んでよかった。これが築50年まで受けられるのなら新築時の費用が高いのも仕方ない。(東京都/50代/女性)
・全体にしっかりした造りのため、かれこれ30年近く経つのを感じさせない。(福岡県/60代/男性)
・保証が長い分、地盤改良等に経費が掛かるが万が一の時は非常に安心感があるのでとても良い。(静岡県/50代/男性)
・寒冷地仕様なので、とってもあったかくて良いです。欠点は北海道では雪が多くて外壁のヘーベルライトが水に弱いことです。(北海道/60代/男性)

 

第3位 パナソニックホームズ 7.19点/10.0点

大手ハウスメーカーの満足度ランキング第3位はパナソニックホームズでした。
パナソニックホームズの総合満足度は10点満点中、7.19点です。
各項目の満足度は以下です。

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.45点
外観デザイン満足度 7.46点
内観デザイン満足度 7.28点
保証・アフターサービス満足度 7.13点
スタッフの対応満足度 7.17点
料金満足度 6.65点

パナソニックホームズを実際に利用された方の口コミは以下です。

・営業担当者の人柄の良さと、内装・外装の確かさ。建築中、建築後の気配りとフォローが良かった。(埼玉県/60代/男性)
・住宅設備や家電製品が標準仕様で信頼のパナソニック製品が随所に組み込まれていた点が良かった。(奈良県/60代/女性)
・軽量鉄骨住宅なので、火災に強い。外壁が特殊なので、今でもきれい。(神奈川県/50代/男性)
・間取りや部屋の雰囲気も、こちら側の希望に沿うような提案を徹底してやってくださいました。(愛知県/40代/女性)
・耐震性が高く、気密性も高い。外壁のタイルは、雨が降るときれいに洗い流され、掃除の必要がない。(香川県/50代/男性)

 

第4位 住友林業 7.08点/10.0点

大手ハウスメーカーの満足度ランキング第4位は住友林業でした。
住友林業の総合満足度は10点満点中、7.08点です。
各項目の満足度は以下です。

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.33点
外観デザイン満足度 7.2点
内観デザイン満足度 7.25点
保証・アフターサービス満足度 7.1点
スタッフの対応満足度 7.1点
料金満足度 6.49点

住友林業を実際に利用された方の口コミは以下です。

・木のぬくもりが感じられて、温かみのある家になった。(愛知県/50代/男性)
・有名メーカーだったからいろいろ細かい点に心遣いがあった。しかし建てて10年経過した頃からほとんど連絡はなくなった。(大阪府/60代/男性)
・全体的にクオリティーが高く、設計の柔軟度も高いと思いました。(神奈川県/60代/男性)
・細かい注文にも丁寧に対応してくれて、アドバイスなども的確だっだので、理想の家が建てられた。(三重県/50代/女性)
・材料、材質、設備、工法等が高品質。初めての建築で、ほぼハウスメーカー任せの部分があった。総合的にはだいたい満足している。(岐阜県/60代/男性)

 

第5位 積水ハウス 7.01点/10.0点

大手ハウスメーカーの満足度ランキング第5位は積水ハウスでした。
積水ハウスの総合満足度は10点満点中、7.01点です。
各項目の満足度は以下です。

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.22点
外観デザイン満足度 7.21点
内観デザイン満足度 7.03点
保証・アフターサービス満足度 7.16点
スタッフの対応満足度 7.19点
料金満足度 6.27点

積水ハウスを実際に利用された方の口コミは以下です。

・こちらの要望を的確に捉えて良い提案をしてくれながら進めていったので、満足のいく家が予算内でできあがった。(埼玉県/60代/女性)
・営業の人が最後まで親身になって対応してくれた。(福岡県/50代/男性)
・当時の営業の方がとても親身に話を聞いてくださったので、なんでも相談することが出来でとても良かった。住んでみて、思ったほど冬場の家の中の温度が上がらないのにはがっかりした。(静岡県/50代/女性)
・建築費用が高いことが難点だが、大手なので信頼できることと、耐震がしっかりしていることが良かった。(神奈川県/50代/女性)
・価格は決して安くないが、アフターメンテナンスが充実しており、長期にわたって安心して暮らせる。(岡山県/50代/男性)

 

6位~18位

ここからは6位~18位の結果をまとめて発表していきます。

第6位 サンヨーホームズ 6.88点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.13点
外観デザイン満足度 7.04点
内観デザイン満足度 6.79点
保証・アフターサービス満足度 6.63点
スタッフの対応満足度 7.04点
料金満足度 6.63点

第7位 セキスイハイム 6.87点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.26点
外観デザイン満足度 7点
内観デザイン満足度 6.93点
保証・アフターサービス満足度 6.96点
スタッフの対応満足度 6.97点
料金満足度 6.08点

第8位 ダイワハウス 6.85点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.06点
外観デザイン満足度 6.89点
内観デザイン満足度 6.83点
保証・アフターサービス満足度 6.96点
スタッフの対応満足度 6.97点
料金満足度 6.42点

第9位 三井ホーム 6.81点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.06点
外観デザイン満足度 7.46点
内観デザイン満足度 7.22点
保証・アフターサービス満足度 6.47点
スタッフの対応満足度 6.53点
料金満足度 6.12点

第10位 一条工務店 6.79点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.33点
外観デザイン満足度 6.77点
内観デザイン満足度 6.81点
保証・アフターサービス満足度 6.73点
スタッフの対応満足度 6.74点
料金満足度 6.36点

第11位 ユニバーサルホーム 6.71点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 6.43点
外観デザイン満足度 6.67点
内観デザイン満足度 6.95点
保証・アフターサービス満足度 6.38点
スタッフの対応満足度 6.81点
料金満足度 7.05点

第12位 トヨタホーム 6.64点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 7.09点
外観デザイン満足度 6.55点
内観デザイン満足度 6.65点
保証・アフターサービス満足度 6.7点
スタッフの対応満足度 6.58点
料金満足度 6.28点

第13位 住友不動産 6.48点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 6.74点
外観デザイン満足度 6.46点
内観デザイン満足度 6.59点
保証・アフターサービス満足度 6.16点
スタッフの対応満足度 6.51点
料金満足度 6.41点

第14位 ミサワホーム 6.46点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 6.79点
外観デザイン満足度 6.66点
内観デザイン満足度 6.54点
保証・アフターサービス満足度 6.37点
スタッフの対応満足度 6.44点
料金満足度 5.93点

第15位 タマホーム 6.24点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 6.39点
外観デザイン満足度 6.51点
内観デザイン満足度 6.39点
保証・アフターサービス満足度 5.91点
スタッフの対応満足度 5.93点
料金満足度 6.3点

第16位 アイフルホーム 5.62点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 5.69点
外観デザイン満足度 5.85点
内観デザイン満足度 5.8点
保証・アフターサービス満足度 5.2点
スタッフの対応満足度 5.46点
料金満足度 5.7点

第17位 クレバリーホーム 5.49点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 5.7点
外観デザイン満足度 6点
内観デザイン満足度 5.75点
保証・アフターサービス満足度 5点
スタッフの対応満足度 5.25点
料金満足度 5.25点

第18位 アキュラホーム 5.17点/10.0点

機能性満足度(断熱性・耐震性・遮音性など) 5点
外観デザイン満足度 5.36点
内観デザイン満足度 5.14点
保証・アフターサービス満足度 5点
スタッフの対応満足度 5.07点
料金満足度 5.43点

まとめ

大手ハウスメーカーの満足度ランキングは以下の結果になりました。

<大手ハウスメーカーの満足度ランキング>
第1位 スウェーデンハウス 7.97点/10.0点
第2位 ヘーベルハウス 7.46点/10.0点
第3位 パナソニックホームズ 7.19点/10.0点
第4位 住友林業 7.08点/10.0点
第5位 積水ハウス 7.01点/10.0点
第6位 サンヨーホームズ 6.88点/10.0点
第7位 セキスイハイム 6.87点/10.0点
第8位 ダイワハウス 6.85点/10.0点
第9位 三井ホーム 6.81点/10.0点
第10位 一条工務店 6.79点/10.0点
第11位 ユニバーサルホーム 6.71点/10.0点
第12位 トヨタホーム 6.64点/10.0点
第13位 住友不動産 6.48点/10.0点
第14位 ミサワホーム 6.46点/10.0点
第15位 タマホーム 6.24点/10.0点
第16位 アイフルホーム 5.62点/10.0点
第17位 クレバリーホーム 5.49点/10.0点
第18位 アキュラホーム 5.17点/10.0点