MEO

美容室の集客にお悩みの店舗も多いでしょう。競合がひしめくなかで新規顧客を増やし、リピーターを定着させるには、戦略的なアプローチが欠かせません。

この記事では、美容室の集客に効果的な方法を11種類ご紹介し、それぞれの成功ポイントもあわせて解説します。これからのサロン経営をさらに伸ばしたい方は、ぜひ参考にしてください。

美容室の集客課題

美容室経営において「集客」は常に大きな課題です。新規顧客が思うように増えない、リピーターが定着しない、広告費ばかりがかさむといった悩みを抱えているサロンオーナーも多いのではないでしょうか。

多様化するニーズや競争の激化により、従来の手法だけでは限界を感じる場面も増えています。この項目では、そうした集客の課題とその背景を整理し、改善へのヒントを探っていきましょう。

新規顧客の獲得が難しい

美容室の集客における大きな課題のひとつが「新規顧客の獲得」です。その背景には、美容室の店舗数が年々増加しているという現状があります。

美容業界では、独立を前提とした働き方が一般的であり、毎年新たに美容師としてデビューする人も多いため、店舗数は右肩上がりに増え続けているのが現状です。

しかしその一方で、業界全体の売上規模は横ばいが続いており、市場の拡大には限界がある状態となっています。このような状況下では、競争がさらに激化し、新規顧客の獲得が以前にも増して難しくなっているのが現実です。

リピート率が低い

美容業界では「リピート率の低さ」も大きな課題のひとつです。リピート率とは、一度来店した顧客のうち再来店する人の割合を指し、一般的には90日間で約30%程度といわれています。つまり、残りの約70%は一度きりの来店にとどまっているというのが現状です。

このリピート率の低さには、いくつかの要因が関係していると考えられます。たとえば、お店が想定しているターゲットと実際の来店客の層にギャップがあるケースや、サロンの得意とするヘアスタイルがターゲット層のニーズと合っていない場合があるでしょう。

また、スタッフや店舗の雰囲気がターゲット層に合わない、技術力が期待に届いていない、価格に対して十分な価値を感じられないといった点も、再来店を妨げる原因となります。

リピート率を高めるためには、これらの課題をひとつひとつ見直し、顧客に「また来たい」と思ってもらえるようなお店づくりが求められるでしょう。

美容室における集客成功のポイント

美容室の集客を成功させるためには、ただ闇雲に施策を打つのではなく、的確なポイントを押さえることが重要です。新規顧客の獲得やリピーターの定着には、戦略的なアプローチと顧客視点に立ったサービス設計が欠かせません。

ここでは、美容室の集客を効果的に進めるために押さえておきたい成功のポイントをわかりやすく解説します。競争が激しい市場で選ばれるサロンになるためのヒントを、ぜひ参考にしてください。

ターゲットを明確にする

集客を成功させるためには、ターゲットを明確にしないといけません。どのような顧客に来てもらいたいのかが曖昧なままでは、提供するスタイルやサービスがズレてしまい、結果として集客につながりにくくなります。

まずは、自店に来てほしい理想の顧客像を明確にし、そのうえでお店の立地や周辺環境を踏まえて、ターゲットを具体的に設定しましょう。

ターゲットを明確にする際には、以下のような視点から分析するのがおすすめです。

• 年齢や性別、職業などの「顧客の属性」
• 通いやすさに影響する「顧客の居住地域」
• ライフスタイルやニーズといった「顧客の心理・行動特性」

こうした情報をもとにターゲットを絞り込むことで、ニーズに合ったサービスや訴求が可能となり、より効果的な集客につながります。

競合店舗との差別化を図る

競合店舗との差別化を図る施策は、美容室の集客において欠かせない戦略のひとつです。美容室は全国に数多く存在し、地域によっては同じエリアに複数の店舗がひしめき合っていることも珍しくありません。そのなかで選ばれるお店になるには、「ここに行きたい」と思わせる明確な理由が必要になります。

差別化を図るためには、まず周辺の競合店舗がどのような特徴を持っているかをリサーチし、自店が提供できる「独自の価値」を明確にしましょう。たとえば以下のような要素が差別化のポイントになります。

• 特定のヘアスタイルや技術に特化（例：ショートカット専門、髪質改善特化など）
• 子育て世代や学生など特定の層に特化したサービス
• 癒し・非日常感を重視した内装や接客スタイル
• カウンセリング重視や、マンツーマン対応などの施術体験
• SNSや口コミでの情報発信に力を入れ、ファンを育てる工夫

他店にはない強みを磨き、それを顧客にわかりやすく伝えれば、「自分に合ったサロン」として認識されやすくなり、集客やリピート率の向上につながります。競争の激しい美容業界だからこそ、差別化は集客成功の鍵となるのです。

リピーターを増やす

新規顧客の獲得は集客において欠かせない要素ですが、実はリピーターの獲得こそが利益向上に直結する重要なポイントです。

マーケティングの世界には「1:5の法則」という考え方があります。これは、新規顧客を獲得するためには、既存顧客を維持するよりも約5倍のコストがかかるというものです。つまり、新規顧客を何人も集めるより、既存のお客様に再来店してもらうほうが効率的かつ費用対効果が高い可能性があります。

そのため、美容室の集客戦略としては、「新規顧客をリピーター化する」「既存顧客に継続して通ってもらう」といったリピート施策にも力を入れることが重要です。安定した経営と売上アップを目指すなら、リピート率の向上は避けて通れないポイントといえるでしょう。

美容室の効果的な集客方法【オンライン】

美容室の集客において、オンラインの活用は今や欠かせない手段となっています。スマートフォンやSNSの普及により、ユーザーは来店前にネットで情報を収集し、お店を比較・検討するのが当たり前の時代です。

そのため、オンラインでの存在感を高めれば、集客成功につながります。ここでは、美容室が取り入れるべき効果的なオンライン集客の方法について、具体的に紹介していくので、参考にしてみてください。

MEO（マップエンジン最適化）

MEO対策は、美容室が地域の新規顧客にアプローチするうえで効果的な施策です。Googleビジネスプロフィールに店舗情報を登録し、写真や営業時間、メニューなどを定期的に更新すれば、Google検索やGoogleマップでの表示順位が高められます。

とくに重要なのが、口コミへの対応です。寄せられたレビューには丁寧に返信を行い、誠実な姿勢を示せば、店舗の信頼性や好印象につながるでしょう。また、口コミの件数や評価の高さはMEOに直接影響を与える要素でもあり、多くの高評価を集めれば、検索結果で上位表示される可能性があります。

さらに、適切なキーワードの設定も忘れてはいけません。「地域名＋美容室」「メンズカット○○市」など、検索されやすいワードを意識すれば、ローカル検索で上位表示されやすくなります。こうした対策を継続的に行えば、地元のお客様にとって見つけやすく、選ばれやすい美容室を目指せるでしょう。

SEO（検索エンジン最適化）

美容室におけるSEO（検索エンジン最適化）は、検索エンジンで自店舗のWebサイトやブログが上位に表示されるように工夫し、検索からの自然流入を促して集客につなげる方法です。とくに「地域名＋美容室」や「○○駅 メンズカット」など、地域性とサービス内容を組み合わせたキーワードで検索されるケースが多いため、こうしたローカルキーワードを意識した対策が重要になります。

まず重要なのは、自店のターゲットに合わせたキーワードを選び、Webサイトのタイトルや見出し、本文に自然に盛り込むことです。たとえば、髪質改善や縮毛矯正に強みを持つサロンであれば、「○○市 髪質改善」などのキーワードで上位表示が狙えます。

また、サービス内容やお店のこだわり、スタッフ紹介などのコンテンツを充実させれば、SEO効果を高められる可能性が高いです。検索ユーザーにとって有益な情報を発信すれば、サイトの評価が高まり、検索順位の向上につながります。

さらに、美容室の利用者の多くがスマートフォンから検索することを考慮し、モバイル対応をしっかり行うことも欠かせません。サイトの表示速度を改善したり、スマホでも見やすいレイアウトにすれば、ユーザーの離脱を防ぎ、Googleからの評価も上がりやすくなります。

競争の激しい美容業界において、長期的に選ばれるサロンを目指すためにも、SEO対策は欠かせない集客戦略のひとつといえるでしょう。

ホームページ制作

自社のホームページは、SEO対策を意識しながら集客に活かせる重要なツールです。美容に関する有益な情報を発信すれば、検索エンジンでの上位表示を目指すとともに、自店の強みや専門性を効果的にアピールできます。

たとえば、ヘアケアの方法、スタイリングのコツ、最新のトレンド情報など、顧客にとって役立つコンテンツを継続的に発信すれば、信頼感とプロフェッショナルな印象が与えられるでしょう。

さらに、ブログやコラムを定期的に更新すれば、検索エンジンからの評価が高まり、長期的な集客効果も期待できます。ホームページを通じて、サロンの魅力を広く伝えれば、新規顧客の関心を引き、認知度やブランドイメージの向上にもつながるでしょう。継続的な情報発信が、他店との差別化やリピーター獲得にもつながる、重要な施策といえます。

SNS

美容室の集客において、視覚的な情報発信ができるSNSの活用は集客に効果的です。InstagramやTikTokといったプラットフォームでは、施術のビフォーアフターやおすすめのヘアスタイルを定期的に投稿すれば、フォロワーとのつながりを深めるとともに、新たな顧客の関心を引きやすくなります。

これにより、美容師の技術力やトレンド感をダイレクトに伝えることができ、まだ来店したことのない潜在顧客にも強い印象が残せるでしょう。

さらに、フォロワー限定のキャンペーンや来店特典などを企画・実施すれば、SNSを見たユーザーの来店意欲が高められます。SNSはそれぞれに特性があるため、ターゲット層や集客目的に応じて使い分ければ、より高い効果が期待できるでしょう。日々の投稿やコミュニケーションを通じて、サロンの魅力を発信し続ければ、継続的な集客につながります。

WEB広告（リスティング広告）

美容室の集客において、WEB広告、とくにリスティング広告は非常に効果的な手段のひとつです。リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンにおいて、特定のキーワードで検索された際に上位に表示される広告を指します。

「○○市 美容室」や「前髪カット おすすめ」といった地域名やサービス名を含んだキーワードで出稿すれば、来店意欲の高いユーザーにアプローチできるでしょう。クリック課金型のため、広告が表示されるだけでは費用はかからず、効率的な集客が可能です。

また、広告文やターゲットを柔軟に設定できるため、キャンペーンや新メニューの告知にも最適になります。短期間で効果を得やすいため、新規オープンや競合との差別化を図りたい場面でも有効に活用できるでしょう。最適なキーワード選定と、魅力的な広告文の作成が成果を左右するポイントです。

ポータルサイト

美容室の集客において、ポータルサイトの活用は非常に効果的な方法のひとつです。ポータルサイトとは、「ホットペッパービューティー」や「楽天ビューティー」など、美容室を検索・予約できる総合サイトを指します。

これらのサイトは多くのユーザーが利用しており、新規顧客との接点を増やすには最適な場です。とくに検索条件やエリア、メニュー、口コミなどで絞り込めるため、来店意欲の高いユーザーにアプローチできます。

また、予約機能やクーポン掲載、スタイリスト紹介などの情報発信が可能で、美容室の魅力をわかりやすく伝えられるのも強みです。一方で、掲載料や手数料が発生する点には注意が必要になります。費用対効果を意識しながら、競合との差別化を図れば集客が成功する可能性が高くなるでしょう。

美容室の効果的な集客方法【オフライン】

美容室の集客といえばWebを活用した方法が注目されがちですが、地域密着型のビジネスである美容室にとって、オフラインの集客手法も依然として大きな効果を発揮します。店頭での声かけやチラシ配布、既存顧客からの紹介など、アナログだからこそ伝わる人の温かみが来店の決め手になることも少なくありません。

ここでは、そうしたオフライン集客のメリットや具体的な方法について、実践的な視点からご紹介します。

チラシ・ポスティング

チラシとポスティングは、特定の地域に住む潜在顧客へ直接アプローチできるため、美容室の集客に非常に効果的な方法です。とくにデジタル広告をあまり利用しないシニア層などへの認知拡大に役立ちます。

チラシは、サロンの特徴やキャンペーン情報を自由にデザインできるため、視覚的なインパクトを与えやすいのが魅力です。さらに、目を引くキャッチコピーや魅力的なデザインを工夫し、週末や季節の変わり目といった配布のタイミングを考慮すれば、より多くの関心が集められるでしょう。地域密着の集客手法として、チラシとポスティングは今もなお有効な手段といえます。

フリーペーパー・地域情報誌

美容室の集客手段として、フリーペーパーや地域情報誌を活用すれば、地域密着型の施策として効果的が期待できます。これらの媒体は特定のエリアに限定して配布されるケースが多く、近隣住民やターゲット層に直接アプローチしやすいのが魅力です。

たとえば、新規オープンやキャンペーン情報を掲載すれば、「近くに新しい美容室ができた」と認知されやすくなり、来店のきっかけを生み出せます。また、クーポンの掲載により反応率を測定できる点もメリットです。

紙媒体はネットに不慣れな層にも届きやすいため、幅広い年齢層への訴求が実現できます。地域とのつながりを深める意味でも、地元メディアをうまく活用することは、美容室にとって有力な集客手段となるでしょう。

紹介キャンペーン

紹介キャンペーンは、新規顧客を獲得するための信頼性の高い方法のひとつです。既存のお客様からの紹介で来店される新規のお客様は、すでにサロンへの信頼感を持っているため、初めての来店でも不安が少なく、リピーターになりやすい傾向があります。

また、紹介したお客様にも特典を提供すれば満足度が高まり、サロンとの関係性がより強固になるでしょう。キャンペーンの利用者が増えれば、リピーターの増加にもつながり、安定した集客が期待できるのが大きなメリットです。特典には、割引クーポンやトリートメント・ヘッドスパなどの無料サービスがおすすめになります。

看板・店頭ボード

看板・店頭ボードは、設置するだけで通行人に店舗の存在を効果的にアピールできるツールです。とくに人通りの多いエリアでは、目を引くデザインやキャンペーン情報を掲示すれば、新規顧客の来店を促進します。

手書きの立て看板は親しみやすい雰囲気を演出できるため、キャンペーン情報とあわせて手描きのイラストを添えるのも効果的です。また、看板・店頭ボードは一度設置すれば長期間活用できるため、コストパフォーマンスにも優れており、サロンの継続的なプロモーションに役立ちます。

地域イベント

美容関連の専門イベントや地域フェアに参加すれば、新規顧客との出会いの場として有効活用できます。美容に関心の高い来場者が多いため、サロンのサービスや技術を直接アピールでき、認知度の向上にもつながるでしょう。

また、イベントへの出展は新しい顧客獲得だけでなく、ほかの美容室や関連事業者とのネットワーク構築にも役立ちます。とくに地域フェアでは、地元の住民にアプローチできるため、地域密着型の集客手段としても有効です。

ターゲット層が集まりやすいイベントを選んで参加すれば、集客のチャンスが広がるだけでなく、業界内の情報交換や協業の可能性も期待できます。

美容室の新規顧客獲得における集客アイデア

美容室の集客は、リピーターだけでなく「新規顧客の獲得」が鍵を握ります。競合が多いなかで選ばれるためには、ただ待つだけではなく、自ら発信しアプローチする工夫が欠かせません。

ここでは、美容室が新しいお客様と出会うための具体的な集客アイデアを紹介します。今すぐ実践できる施策ばかりなので、ぜひ参考にしてください。

初回割引や特典の活用

初回割引や特典は、新規顧客が気軽に施術を試しやすくなるため、来店のハードルを大きく下げる効果があります。とくにほかのサロンと比較検討している段階の顧客にとって、こうした特典の有無が来店の決め手になることも少なくありません。

ある美容室では、初めての来店者に対して「3か月染め放題パスポート」を限定販売するなど、リピートにつなげる工夫も取り入れています。

このように、初回割引や特典を活用する集客施策は、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの増加にも効果的な手法といえるでしょう。

SNSキャンペーンの実施

InstagramやTikTokといったSNSは、美容室と非常に相性が良く、新規顧客を引きつけるための有力なツールです。施術前後のビフォーアフターや、実際の施術風景を投稿すれば、技術力やスタイルの提案力を視覚的に伝えられる以外にも、スタッフの雰囲気や接客の様子を通じてサロンの魅力を効果的に発信できます。

ある美容室では来店記念として、店頭キャンペーンとSNSキャンペーンを同時に実施しました。来店者にはプレゼントを用意し、SNSではフォロー＆投稿でギフトカードが当たる企画を展開して、来店促進とフォロワーの拡大を同時に実現しています。

このように、SNSキャンペーンと店舗での施策を組み合わせれば、オンラインとオフラインの相乗効果により、新規顧客の獲得と継続的なフォロワー獲得が期待できるでしょう。

美容室のリピーター獲得における集客アイデア

美容室の経営において、安定した売上を支えるのはリピーターの存在です。一度来店してくれたお客様に、継続的に通ってもらうためには、技術力や接客の質だけでなく、「また行きたい」と感じさせる仕組みや工夫が欠かせません。

ここでは、既存顧客をファン化し、リピーターとして定着させるための集客アイデアをご紹介します。顧客満足度を高め、選ばれ続ける美容室づくりのヒントを見つけてみましょう。

メール・メッセージ配信

美容室のリピーター獲得において、メールやメッセージ配信は非常に効果的な集客手段です。来店後に適切なタイミングでお客様へメッセージを送れば、顧客とのつながりを強化し、再来店が促せるでしょう。

たとえば、施術から一定期間が経過したころに「そろそろメンテナンスの時期です」といったリマインドを送れば、自然な形で次回予約が促せます。また、クーポンやキャンペーン情報を配信すれば、お得感を提供し、お客様の来店意欲を高める効果が期待できるでしょう。

ただし、配信の頻度が多すぎると逆効果になるため、月に1～2回程度を目安に、内容はパーソナルで親しみやすいものにしてください。名前を入れたり、お礼の言葉を添えたりすれば、より個別対応を感じさせ、顧客満足度の向上につながります。

さらに、メッセージ内に簡単に予約できるリンクや連絡先を記載すれば、スムーズな予約へとつなげられるでしょう。このように、メールやメッセージ配信はコストを抑えながらも顧客との関係を深め、リピーター獲得に大きく貢献する集客方法です。

誕生日特典やプレゼントの実施

誕生日特典や来店記念日のプレゼントを実施すれば、顧客に「特別感」を感じてもらいやすくなります。たとえば、「誕生日月の来店でトリートメント無料サービス」や「来店1周年記念にヘアケア商品をプレゼント」といった企画を用意すれば、顧客との感情的なつながりを強化できるでしょう。

こうした誕生日特典やプレゼントは、顧客に喜ばれるだけでなく、サロンへのロイヤルティ向上やリピート率の増加にも効果的です。パーソナルな記念日を祝えば、ほかの美容室との差別化が図れるでしょう。

ポイントカード・メンバーズカードの配布

ポイントカード・メンバーズカードの配布は、顧客のリピート意欲を高める効果的な方法です。たとえば、来店ごとにポイントを貯めて「10ポイントでカット無料」といった特典を用意すると、長期的に来店するメリットを感じてもらえます。

さらに、メンバー限定の特別サービスやメニューを提供すれば、顧客に「特別な存在」という意識を持ってもらいやすくなり、リピーターの増加につながるでしょう。このように、ポイントカードやメンバーズカードを活用して顧客との長期的な関係を築けば、安定した集客効果が期待できます。

指名制度の導入

指名制度は、顧客が気に入ったスタッフを再び指名できるため、リピート利用の強い動機付けとなります。顧客は自分の好みに合ったサービスを継続して受けられる安心感を得られるのが大きなメリットです。

スタッフにとっても指名が増えれば技術向上への意欲が高まり、モチベーションアップやサービス品質の向上につながります。また、指名料を設定してスタッフにインセンティブを提供すれば、顧客とスタッフ双方にメリットが生まれ、よりよいサービス提供とリピーターの増加が促進できるでしょう。

ポイントを押さえて美容室の集客を成功させよう

美容室の集客には、多様な手法を組み合わせて効果的にアプローチすることが重要です。オンラインではSEO対策やSNS活用、MEO対策、リスティング広告などが新規顧客の獲得に役立ちます。

オフラインではチラシ配布やポスティング、地域イベント参加、紹介キャンペーンなど地域密着型の方法が効果的です。さらに、リピーターを増やすにはメール配信や誕生日特典、ポイントカード制度、指名制度の導入が欠かせません。

これらの施策をターゲットや地域の特性に合わせて最適化し、顧客に「また来たい」と感じてもらえる環境づくりを目指すことが、成功のポイントです。継続的な改善と工夫で、安定した集客と売上アップを実現しましょう。