MEO

税理士事務所にとって、地域での認知度向上や新規ユーザー獲得にはMEO対策が欠かせません。Googleマップや検索結果で「税理士 地域名」「相続 税理士」といった地域名やニーズに関連するキーワードで上位表示されれば、問い合わせ増加が期待できます。

しかし、正しい方法で取り組まなければMEOの効果を最大限引き出すことはできません。そこでこの記事では、税理士事務所がMEO対策に取り組む際の具体的な流れやポイント、注意点を解説します。

MEOとは

MEOとはマップエンジン最適化の略称で、GoogleやGoogleマップなどの検索において事務所の情報を上位に表示させるための施策を指します。とくに、税理士事務所のように地域密着で顧客から相談を受ける業種にとっては、非常に有効な集客方法といえるでしょう。

近年、さまざまな企業がMEO施策に取り組んでおり、キーワードに応じて店舗の情報がマップ上に表示されるのが当たり前になってきました。そのため、ユーザーはマップ上で表示された企業や店舗を選ぶケースが多くなっており、的確な施策を進めることで広告などに頼らず新規ユーザーとの接点を広げることが可能になっています。

基本となるのは、Googleビジネスプロフィールの整備です。住所や電話番号、営業時間、公式サイトのURLといった情報を正確に登録するだけでなく、相続税や法人税申告など事務所が得意とする分野を反映させることで検索ユーザーに見つけてもらいやすくなります。

また情報の新鮮さも重要なポイントで、最新の情報を継続的に発信することで信頼性の高い事務所として認識されやすくなるでしょう。

ユーザーは、実際に書き込まれた口コミから信頼性を判断するケースも少なくありません。そのため、顧客からの口コミも重要なポイントのひとつで、星の数やレビューの内容は事務所の信頼性を大きく左右します。

提供するサービスの質を高めることはもちろんのこと、書き込みに対して誠実かつ丁寧に対応することでオンライン上での評判を高める効果が期待できるでしょう。

MEOは、SEOのように全国的な競合と争う必要がなく、あくまで地域内での競争になるため税理士事務所のような業種にとっては取り組みやすく高い費用対効果が期待できる施策といえます。そのため、MEOはますます重要性が高まる集客手段となるでしょう。

MEOの税理士事務所における集客への影響

これまで、税理士を探す場合は知人からの紹介やホームページ経由が中心となっていました。しかし、近年はスマートフォンの普及や検索行動の変化により、近くの税理士や地域名と税理士を合わせて検索するケースも少なくないため、税理士事務所においてもMEOの重要性はますます高まっています。

とくに税理士事務所は、飲食店や美容室といった気軽に利用するサービスとは異なり、信頼性の高い専門家を見つけたいというニーズに基づいて検索されます。また、会社の相続や確定申告など大きな決断を迫られるタイミングで最寄りの税理士事務所を検索するケースもあるため、検索結果の上位に表示されるかどうかは、新規ユーザーとの接点に大きく影響するでしょう。

Googleマップに表示される情報には、営業時間や連絡先、ホームページのURLだけでなく、口コミなども表示されます。税理士選びは信頼性が非常に重要なポイントで、過去に利用経験のある顧客からの良い評価は大きな信頼材料となるでしょう。

例えば「相談しやすかった」「説明が丁寧だった」といった良い口コミが集まることで、他事務所との差別化が図れます。一方で、情報の整備が不十分な場合やネガティブな口コミがあるとユーザーに不安を与えてしまいます。ネガティブな口コミに対しては、誠実かつ丁寧な対応を心がけることで逆に良い印象を与えられるでしょう。

他にも、広告費をかけずに安定した集客が期待できる点も魅力のひとつです。リスティング広告のようにクリックごとに費用が発生するわけではなく、一度情報を最適化すれば長期的に検索上位に表示されやすくなります。そのため、地域密着で顧客を獲得したい税理士事務所にとってはコストパフォーマンスの高い施策といえるでしょう。

つまり、MEOは単なる地図上での表示対策ではなく、地域の潜在顧客と信頼関係を築く第一歩であり、費用をかけずに大きな集客効果が期待できます。競合が多い都市部だけでなく、地方においても地域密着型の専門家として選ばれるためには欠かせない取り組みです。

税理士事務所がMEO対策をおこなうメリット

MEOは事務所の情報を地図上で上位に表示させる施策であることから、税理士事務所のような地域密着型の業種にとっては大きな集客効果が期待できます。ここでは、MEO対策を行うことで税理士事務所にどのようなメリットがあるのか具体的に解説します。

SEOと比べて競合性が低い

SEOと比べた場合に競合性が低い点が挙げられます。そのため、迅速にMEO対策を進めることでより大きな効果が期待できるでしょう。

そもそもSEOとは、Googleなどの検索サイトにおいて検索結果の上位にページを表示させる施策のことです。SEOは、多くの企業や店舗がすでに取り組んでおり、これから上位表示を狙うためには多くの時間や労力、費用が必要になる場合もあります。

また、SEOは類似するコンテンツ全てがライバルとなり、対策の効果は長期的に見なければいけないため、早急に結果を求めている場合には向いていないでしょう。

その点、MEOは近隣の税理士事務所がライバルとなることから、SEOに比べると競合の範囲が狭くなります。具体的な手順についてもSEOのように専門性や豊富な知識が必要になるわけではないため取り組みやすい施策のひとつです。

周辺地域の顧客へアプローチできる

MEOは特定の地域を対象とした施策になるため、周辺地域の潜在的なユーザーへアプローチが可能です。税理士事務所のように地域密着型で事業を進める場合、周辺のユーザーへピンポイントにアプローチできる点は大きな魅力といえるでしょう。

ユーザーが検索する場合、地域とサービス名を合わせて検索するケースも少なくありません。そのため、ユーザーのニーズに合わせて情報を届けられることから、接点を増やせるだけでなく成約率向上も期待できるでしょう。

専門性をアピールできる

そもそも、税理士事務所を検索するユーザーは、専門性や信頼性を重視しています。そのため、専門性をアピールできる点は大きな魅力といえるでしょう。

MEO施策を進める場合、Googleビジネスプロフィールを充実させる必要があります。その際に、事務所が得意とする分野の情報や事例を発信することで専門性をアピールできるでしょう。

具体的には、対応可能な税務分野や相談内容、他士業との連携実績、料金体系やサポート内容なども案内することでより信頼性と専門性をアピールできます。こうした情報をあわせて発信できる点は、MEO施策の強みのひとつです。

相談・契約件数の増加に繋がる

上記でも触れましたがユーザーが検索する場合、地域とサービス名を合わせて検索するケースは少なくありません。そのため、そもそも目的をもって検索しており、効果的に情報を提供することで相談・契約件数の増加が期待できます。

似た対策のSEOは、キーワードに応じて幅広いユーザーへ情報を届けられますが、距離的な問題から実際に足を運んでもらえるかは分かりません。しかし、MEOは周辺地域の狭い層へピンポイントな情報を提供できることから、検索ユーザーのニーズを満たしており、ユーザーとの接点を作りやすい対策といえます。

低コストで始められる

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールを最適化する必要があります。Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供するツールのひとつで誰でも無料で利用可能です。そのため、低コストで効果的な対策が進められる点も魅力のひとつといえるでしょう。

広告やマーケティング戦略といった方法は高額な費用が発生する場合もあり、費用対効果で考えたときに必ずしも良い対策とはいえません。集客を目的とした対策は他にもあり、はじめて取り組むのであれば、まずは低コストで取り組める対策から試してみても良いでしょう。

その点、MEOは無料で取り組める対策のひとつであるため取り組みやすい施策のひとつです。口コミ投稿も基本的には費用がかからないため、高い評価の口コミが増えればさらなる集客効果が期待できるでしょう。また、SNSとの連携も無料ででき、事務所の情報をより手軽に拡散できます。

MEOの仕組みと3つの評価ポイント

MEOで検索上位に表示させるためには、キーワードとの関連性や距離、ビジネスの知名度が重要なポイントです。それぞれ具体的に解説します。

検索キーワードとの関連性

MEOにおいて、ユーザーが入力する検索キーワードとの関連性は非常に重要なポイントのひとつです。例えば、税理士＋地域名で検索された場合、税務に関する情報がないと税理士との関連性が低いと判断されてしまい、検索上位に表示されにくくなります。

逆に、プロフィールや口コミに「会計」や「確定申告」など税務に関連するワードが含まれていればユーザーの検索意図に一致していると判断されやすくなります。そのため、事務所のサービス内容や強みを、検索されやすいワードと自然に結びつけて発信することが大切です。

検索地点から店舗までの距離

Googleはユーザーにとって「近くて便利な事務所」を優先して表示するため、同じキーワードで検索しても検索地点に近い事務所のほうが上位表示されやすくなります。そのため、検索地点から事務所までの距離は非常に重要なポイントのひとつです。

例えば、「税理士＋地域名」で検索した場合、検索した地点から近い事務所が表示されやすく、遠方の事務所は対象外になりやすい傾向にあります。この物理的な距離要因については、直接的な対策はむずかしいものの、正確な住所登録や複数拠点の展開など検索地点との接点を増やす方法はあるため、できる範囲で工夫してみると良いでしょう。

ビジネスの知名度（視認性の高さ）

MEOにおいては、ビジネスの知名度や視認性の高さも重要な評価ポイントのひとつです。具体的には、事務所に関する情報が豊富に掲載されているか、口コミの数や評価は多いか、事務所名＋地域名といった指名検索が頻繁に行われているかなどが指標になります。

認知度（視認性）を向上させるためには、プロフィールを最適化し、最新の情報発信や口コミを獲得することが大切です。知名度が高ければ「信頼性のある事務所」と判断されやすく、検索結果でも上位に表示される可能性が高まるでしょう。

税理士事務所におけるMEO対策の流れ

MEO対策を効果的に進めるためには、段階的な流れを意識することが重要です。具体的な流れとしては、Googleビジネスプロフィールの登録・情報の整備から始めます。住所や電話番号、営業時間などの情報を正確に記載し、事務所の強みやサービス内容をわかりやすくまとめましょう。

次に、写真や投稿機能を活用して、事務所の雰囲気や専門性を伝えます。地域名やサービス内容を自然に盛り込んだ情報を発信することで、契約できる可能性の高いユーザーからの問い合わせ増加が期待できるでしょう。

さらに、口コミの獲得や管理を継続して行うことで顧客からの信頼性を高められます。口コミを獲得する方法は、実際に利用した顧問先や顧客に感想の投稿を依頼したり、視界に入る場所にQRコードなどを設置することで獲得可能です。評価の良い口コミが増えれば、信頼性を高められるだけでなく検索上位に表示されやすくなるでしょう。

Googleビジネスプロフィールの登録方法

MEO対策の第一歩は、Googleビジネスプロフィールに登録することです。登録は無料で行えるだけでなく税理士事務所の基本情報を正確に発信できるため、検索結果やGoogleマップに表示されやすくなるでしょう。

手順はまず、Googleアカウント作成ページにアクセスしアカウントを作成します。仕事/ビジネス用を選択し、名前・ユーザー名・メールアドレス・電話番号を入力し次へを選択すればアカウントが作成できます。

その後、Googleマップに事務所情報が表示されているかを確認しましょう。方法はGoogle検索かGoogleマップで店名や住所、WEBサイトのURLなどを入力し検索することで確認できます。

無事に登録されている場合は、登録情報の確認や修正、オーナー認証の申請を行います。登録できていない場合であれば、新規登録とオーナー認証を行いましょう。

オーナー認証の申請を行い確認コードが届いたら、Googleビジネスプロフィールにログインし「今すぐオーナー確認」をクリック、確認コードを入力すればオーナー確認完了です。

MEOでは「口コミ」も大事なポイント

MEOにおいて顧客からの口コミは、重要な役割を果たします。顧客からの高い評価が得られれば、事務所の信頼性が向上するだけでなく新規ユーザーとの接点を増やせるでしょう。集客効果に大きな影響を与えることからMEOにおいてとても重要なポイントです。

口コミへの返信は来店率に影響する

税理士事務所において、Googleの口コミは集客効果に大きく影響します。口コミが投稿されたさいは、できるだけ早めに返信するようにしましょう。

返信した内容は、口コミを投稿した顧客だけでなく、内容を閲覧した他のユーザーにとっても判断材料のひとつになります。とくに、税務相談や顧問契約などは信頼性が重視されるため、口コミへの対応は事務所の誠実さや安心感を伝える大きな機会となるでしょう。

例えば、ポジティブな口コミに対して感謝の気持ちを伝えることで、口コミを投稿した顧客の満足度を高め、リピートや紹介につながります。逆に、ネガティブな口コミに対しては丁寧に説明を行い、必要に応じて改善策や対応方法を示すことで誠実さを示せるでしょう。

実際の調査でも、7割以上の顧客がGoogleの口コミを参考にしており、そのうち65％以上が個別の返信を利用したくなると回答しています。つまり、返信を怠ると信頼を築くチャンスを逃し、集客面で不利になる可能性があるでしょう。固定された文ではなく、一つひとつの口コミに合わせて返信することで来店率や契約率の向上が期待できます。

出典：お店の情報収集や口コミに関する意識調査【「LocalONE」調べ】（https://onecompath.com/news/notice/10933/#:~:text=%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82-,%E5%AE%9A%E5%9E%8B%E6%96%87%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%84%E5%80%8B%E5%88%A5%E3%81%AE%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%80%81%E3%83%8D%E3%82%AC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E3%81%AA%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%81%A7%E3%82%82%E3%80%8C%E3%81%8A%E5%BA%97%E3%81%AB%E8%A1%8C%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%BF%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E6%80%9D%E3%81%86%E3%80%8D65%25%E4%BB%A5%E4%B8%8A,-%E5%8F%A3%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%81%AB%E5%AF%BE%E3%81%99%E3%82%8B%E5%BA%97%E8%88%97）

口コミを増やす方法

税理士事務所のサービスは、専門性が高く信頼性が重視されるため、実際に利用した顧客の声は非常に大きな影響力を持ちます。しかし、良いサービスを提供しているからといって、自然に口コミが集まるとは限りません。サービスの内容に満足してもわざわざ口コミまでは投稿しないという顧客も少なくないため、意識的に口コミを投稿してもらえるような工夫が必要です。

相談や契約が終わったタイミングで「もしよろしければ、Googleで口コミをいただけると大変励みになります」のように直接お願いすると良いでしょう。あわせて、口コミ投稿ページへ簡単にアクセスできるQRコードなどを名刺や事務所のパンフレットなどに記載しておくと、口コミ投稿の手間が減り投稿率が高まります。

また、事務所のホームページや送信メールに口コミページのリンクを設置したり、申告業務などが終了したあと感謝を伝えるフォローメールに「ぜひ率直なご感想をお寄せください」と依頼を添えるのも自然な方法です。顧客が口コミを書きやすい環境を整え、丁寧な依頼を心がけるようにしましょう。

このように口コミは、依頼の仕方と環境作りで大きく投稿数が変わります。積極的に口コミ投稿を働きかけることで、事務所の信頼性を高め、MEOによる集客力向上が期待できるのです。

口コミを増やす際の注意点

税理士事務所のMEO対策において口コミを増やすことは重要ですが、取り組み方には注意が必要です。大前提として、Googleのガイドラインに違反するような口コミの依頼方法は避けなければなりません。

例えば、金品や割引を提供し口コミを投稿してもらう行為は規約違反となり、口コミの削除やアカウント停止といったリスクが伴います。口コミはあくまでもユーザーの自主的な評価
であることを意識し、自然な形で依頼することが信頼構築につながるでしょう。

また、口コミを依頼する場合は「良い口コミを書いてください」とお願いするのではなく「率直なご感想をいただけると嬉しいです」のように伝えることが大切です。ユーザーが自由に感じたことを投稿できる環境を整えることで、口コミの信頼性が高まり他のユーザーに対しても誠実な印象を与えられます。

仮にネガティブな口コミが投稿されても、無理に削除する必要はありません。誠実に返信することでむしろ信頼度を高める機会になるでしょう。

口コミ投稿を依頼する頻度やタイミングにも注意が必要です。短い期間に集中して口コミ投稿を依頼すると、不自然に口コミが増えてしまい逆に不信感を与えてしまう可能性があります。申告業務が完了した後や契約更新のタイミングなど、自然に依頼できる場面を選び、継続的に取り組むことが望ましいでしょう。

つまり口コミを増やすさいは、誠実かつ自然に、継続性を意識することが大切です。無理のない依頼と正しい対応によって、口コミは税理士事務所の大きな信頼財産となり、MEOの効果を高めてくれるでしょう。

自分の事務所がどのキーワードと紐づいているのかを知る方法

税理士事務所がMEO対策を行うさいは、自分の事務所が実際にどのキーワードで見られているかを把握することが大切です。Googleビジネスプロフィールの管理画面に「パフォーマンス」という項目があり、ユーザーが検索して事務所を見つけた具体的なキーワードが確認できます。

例えば「税理士 地域名」「確定申告 相談」などの実際に検索されたキーワードが分かるため、事務所の強みやユーザーのニーズを可視化できます。もし想定しているキーワードが含まれていない場合は、その分野との関連性が弱い可能性があり、発信する情報やコンテンツの見直しが必要です。

税理士事務所向けのMEO対策のポイント

MEO対策を成功させるためには、税理士事務所の認知度や評価を高め、検索キーワードの関連性をもつ情報を継続的に発信していくことが大切です。ここでは、税理士事務所がMEO対策を進めるうえでのポイントについて詳しく解説します。

ビジネスプロフィールの店舗情報を細かく設定する

税理士事務所がMEO対策を進めるうえで欠かせないのが、Googleビジネスプロフィールの店舗情報を細かく設定することです。盛り込む情報が不十分だと、競合の税理士事務所が発信する情報に埋もれてしまい、特定のキーワードで上位検索を狙っても効果が半減してしまいます。

基本となるのは、事務所名・住所・電話番号・営業時間を正確に登録することです。休業日や臨時休業などの情報も反映しておけば、顧客にとって信頼性の高い情報となります。

また、業務内容を説明する際は「相続税申告」「法人向け税務顧問」「確定申告」など、顧客が検索しやすい具体的なキーワードを盛り込んでおくと良いでしょう。Googleマップ上で上位表示させる効果が期待できます。

さらに、提供するサービスをカテゴリーごとに細かく設定することで、ユーザーが情報を見つけやすくなります。加えて、駐車場の有無やアクセス方法なども明記しておくと良いでしょう。

このように店舗情報を徹底的に整備することで、グーグルマップ上での露出が増え、税理士事務所のMEO効果は最大化されます。形式的に情報を登録するのではなく、顧客が信頼して選びやすいプロフィール作りを意識することが大切です。

写真・動画を定期的に投稿する

Googleビジネスプロフィールには、写真や動画を投稿できる機能があります。これは、単純に事務所の雰囲気を伝えるだけでなく、MEO対策においても非常に有効な施策です。

税理士事務所の場合、依頼を検討するユーザーは信頼性や専門性、安心感などを重視します。そのため、文章だけでなく写真や動画を通じて事務所の雰囲気や専門性をアピールすることが重要です。

投稿には大きく2つの効果があり、ひとつは検索評価の向上です。投稿に含まれる説明文は、検索エンジンにとって事務所を理解するための材料となります。

例えば、「相続税申告」「法人税顧問」「確定申告」など、税理士業務に関連するキーワードを自然に含めて投稿することで、Googleマップ検索での関連性を強化できます。そうすることで、プロフィール登録だけでは拾いきれないキーワードを補えるでしょう。

もうひとつは、顧客からの信頼性を高める効果です。事務所内の写真やスタッフ紹介の動画、セミナーの様子などを発信することで、税理士事務所の様子をリアルに感じられます。とくに動画を活用することで、雰囲気が伝わりやすく、文字だけでは伝えきれない魅力を発信できるでしょう。

ただし、検索結果を上位にすることを意識しすぎてキーワードを無理やり詰め込むのは逆効果になる可能性があります。投稿はあくまでユーザーが読むコンテンツであり、分かりやすく誠実な情報発信が大切です。

写真や動画を定期的に発信していくことで、プロフィール全体の鮮度が高まり、Googleからの評価も向上します。結果として、GoogleやGoogleマップ上での上位表示が狙いやすくなり、新規顧客の獲得が期待できるでしょう。

ユーザーからの口コミを集める

口コミは、検索評価を上げるポイントのひとつであり、他ユーザーにとっても参考になる情報です。そのため、実際に利用した顧客からポジティブな口コミを集めることは、MEO対策においても非常に重要なポイントといえます。

口コミには、単なる評価だけでなく「相続税の相談を丁寧に対応してくれた」「法人税の申告をスムーズに進めてもらえた」「初めての確定申告でも安心できた」といった具体的な体験談が含まれることがあります。

こうした内容は、検索エンジンにとって関連性の強化につながるだけでなく、他のユーザーにとっても有益な情報となるでしょう。結果として検索評価が高まり、さらに新しい依頼につながるという好循環が期待できます。

ただし、良い口コミだけを不自然に集めようとしたり、割引に対する対価として口コミを投稿してもらうような行為はGoogleのガイドライン違反となり、信頼性を損なうリスクがあるため注意が必要です。あくまでも自然に、顧客が自主的に口コミを投稿できるような環境を整えましょう。

口コミは事務所にとって大切な資産となります。積極的に口コミを集める工夫を続けることで、情報を目にした新規ユーザーが「信頼できそう」と事務所に足を運び、その後さらに口コミを残してくれるといったプラスの連鎖が期待できるでしょう。

MEOに取り組む際の注意点

正確な情報を定期的に発信し続けることは、顧客との接点を作っていくうえで非常に大切なポイントで、MEO対策の効果を最大化させるためには、他にも注意すべきポイントがいくつかあります。そこで次は、MEOに取り組む際の注意点について詳しく解説します。

Googleビジネスプロフィールを放置する

MEO対策を進めるうえで最も避けたいのが、Googleビジネスプロフィールを登録したまま放置することです。情報が古いままでは、顧客が問い合わせても電話がつながらなかったり、営業時間を誤解して来所できなかったりと、大きな機会損失につながります。

また、更新が滞ると検索エンジンからも評価されにくくなり、来所してもらえる可能性のあるユーザーを競合に奪われるリスクが高まります。最新の情報を定期的に確認・更新し、ユーザーが安心して選べる事務所であることを示すことが重要です。

不自然にキーワードを詰め込む

MEO対策では、狙いたいキーワードを意識することは大切ですが、過度に詰め込みすぎるのは逆効果です。例えば、事務所名や説明文に「税理士」「相続」「確定申告」などを連発して詰め込むと、Googleから不正な最適化と判断され、検索順位の低下や最悪の場合はアカウントが停止する可能性があります。

また、ユーザーにとっても読みづらく、不信感を抱かせる要因になるでしょう。適切な頻度で自然にキーワードを盛り込み、顧客に伝わりやすい情報提供を心がけることが重要です。

ユーザーからの口コミに返信しない

MEO対策において、口コミへの対応は重要なポイントのひとつです。顧客が残してくれた声に返信しないまま放置してしまうと、事務所の誠実さや信頼性を疑われてしまいます。

とくに、不満の声や誤解を含む口コミを放置すると、他の検索ユーザーがその口コミを見て不安を抱き、相談を控える原因となります。逆に丁寧な返信を心がけることで、顧客を大切にしている事務所という印象を与え、安心感につながるでしょう。

小さな積み重ねですが、口コミへの対応ひとつで集客効果に大きな影響を及ぼします。

MEO対策のポイントを押さえて税理士事務所の集客を成功させよう

税理士事務所が地域での集客を強化するためには、MEO対策は欠かせません。Googleビジネスプロフィールの情報を正確かつ最新の状態に整え、適切なカテゴリやサービス内容を設定することで、検索ユーザーへ的確にアプローチできます。

また、口コミの獲得や返信は信頼性向上に直結し、新規顧客からの問い合わせを増やす重要な要素です。さらに、狙うべきキーワードを把握して最適化することで、検索の上位表示が期待できます。

これらのポイントを押さえて取り組むことで、事務所の認知度は高まり、安定した集客につながります。MEO対策は一度で完結するものではなく、継続的な改善と運用が成果を左右するため、戦略的に進めていくことが大切です。