MEO

不動産会社にとって、地域の顧客をどれだけ効率よく集められるかは事業成長を大きく左右する課題です。そこで注目を集めているのがMEO対策です。ポータルサイトやSEOと比べても、ニーズが顕在化しているユーザーに効率よくリーチでき、来店や問い合わせに直結しやすいことが大きな強みです。

この記事では、不動産会社が取り組むべきMEO対策の仕組みから、導入のメリット・デメリット、実践すべき具体的な方法までを詳しく解説します。地域密着で成果を伸ばしたい方は、ぜひ参考にしてください。

MEOとは

MEOとは、「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略称で、Googleマップにおいて、特定のキーワードで検索された際、自社の店舗情報を上位に表示させるための施策全般を指します。

Googleでキーワード検索をした際に、検索結果よりも上部に表示される地図と店舗情報の一覧に、自社の情報を表示させることを目的としています。従来のSEOがウェブサイトを対象にしているのに対し、MEOは店舗情報に特化した対策です。ユーザーの「近くにあるお店を探したい」といったニーズに直接応えるための、非常に効果的な集客手段といえます。

MEO対策を行う上で、中心的な役割を果たすのがGoogleが提供しているGoogleビジネスプロフィールです。このプロフィールに、店舗の基本情報はもちろん、写真、最新情報、ユーザーからの口コミなどを充実させることで、Googleからの評価が高まります。Googleは店舗に関する情報を総合的に判断し、ユーザーの検索意図に最も合致した店舗情報を上位に表示します。

MEOは特定の地域に絞った集客に強みを発揮するため、地域で店舗を運営している不動産会社にとって、顧客獲得に直結する重要なマーケティング戦略となります。

MEOの不動産会社における集客への影響

不動産会社にとってMEO対策は、地域の見込み顧客との接点を大幅に広げる重要な施策です。不動産を探す多くのユーザーは、すでに特定のエリアで物件探しや相談をしたいという明確な意図を持ったユーザーです。

Googleマップの検索結果上位に表示されれば、こうしたユーザーの目に留まりやすくなり、ウェブサイトへのアクセス、電話での問い合わせ、さらには直接の来店へとスムーズに繋げられます。従来のポータルサイト掲載やSEO対策に比べて、見込み客の獲得効率が格段に高いのがMEOの最大の特徴です。

MEO対策に重要なGoogleビジネスプロフィールには、店舗情報だけでなく、ユーザーからの口コミや評価が掲載されます。よい口コミは、新規顧客が来店を検討する上で重要な判断材料となり、店舗の信頼性を高める上で非常に有効です。ユーザーは、実際にその店舗を利用した人の生の声を参考にする傾向にあるため「口コミ評価が高いから」という理由で来店を決めるケースも多くあります。

MEO対策を通じて口コミを増やし、丁寧に返信することで、競合他社との差別化を図り、ブランドイメージを向上させることができます。Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、広告費をかけずに集客効果を高められます。リスティング広告やポータルサイトへの掲載は、クリック数や表示回数に応じて費用が発生しますが、MEOは自社のリソースと労力だけで継続的な集客が見込めます。

また、Googleビジネスプロフィールには、インサイトと呼ばれる機能が備わっており、ユーザーの行動を詳細に分析できます。どんな検索キーワードでプロフィールが見られたか、何回電話がかけられたか、ウェブサイトへ何回アクセスがあったかといったデータを把握できます。

インサイトのデータを分析することで、ユーザーのニーズをより深く理解し、写真や投稿内容を改善するなど、MEO対策をさらに最適化するための具体的な施策を立てられます。MEOは、単に上位表示を目指すだけでなく、データにもとづいたマーケティング戦略を可能にする、現代の不動産集客において欠かせないツールです。

不動産会社がMEO対策をおこなうメリット

MEO対策には、従来のSEOや広告施策では得られない多くのメリットがあります。MEO対策は、地域に根ざして営業を行う不動産会社にとっては、来店や問い合わせに直結する非常に有効な施策です。ここではMEO対策における、5つのメリットを解説します。

自然検索よりも上位に表示される

MEO対策を行う最大のメリットは、Googleの検索結果で、通常のウェブサイトよりも目立つ位置に表示されることです。ユーザーが「地域名＋不動産」といったキーワードで検索すると、検索結果の上部に、Googleマップと紐づいた3つの店舗情報が表示されます。

この検索結果はローカルパックと呼ばれ、リスティング広告の次に表示されることが多いため、一般的なSEOで上位表示されたウェブサイトよりも、ユーザーの目に留まりやすくなります。ローカルパックに表示されることで、ユーザーは検索画面上で直接、店舗の場所、営業時間、電話番号などを把握できます。

不動産を探す多くのユーザーは、スマートフォンを使って検索するため、ローカルパックに表示されることの価値は非常に高いといえるでしょう。

競合との差別化ができる

MEO対策は、競合他社との明確な差別化を図るチャンスです。不動産業界では、多くの企業がポータルサイトへの掲載やSEO対策に注力しており、MEO対策を積極的に行っている企業はまだ少ないのが現状です。早い段階でMEO対策を始めることで、競合より先に上位表示を獲得し、ウェブサイトからの集客改善に大きく貢献するでしょう。

また、Googleビジネスプロフィールには、サービス内容や店舗の強みを詳細に記載できます。「ペット可物件に特化」「オンライン内見可能」など、自社の個性をアピールすることで、ほかの不動産会社とは異なる魅力をユーザーに伝えることができ、比較検討の段階で優位に立てます。

口コミの反響が期待できる

MEO対策で集客を成功させる上で、口コミの獲得は非常に重要な要素です。Googleビジネスプロフィールには、実際にサービスを利用したユーザーからの口コミや評価が表示されます。地域に密着したビジネスである不動産会社にとって、顧客からの信頼性は集客に大きく影響します。

よい口コミが増えることで、新規顧客は安心して相談や来店を検討するようになり、反響が増加する可能性が高まります。早い段階からMEO対策を始めれば、多くの口コミを蓄積でき、競合他社に差をつけることができるでしょう。

口コミの件数は、地図検索での表示順位を決める要素のひとつであり、利用者の声は集客を加速させるための資産となります。

集客や来客に繋がる

MEOは、特定の地域で物件を探しているユーザーに自社の情報を届けることに特化しているため、見込み客の集客や実際の来客に直結します。ユーザーはできるだけ早く不動産を見つけたいと考えているケースが多く、購入や契約に直結する強いニーズを持っています。こうしたユーザーにGoogleビジネスプロフィールを通じて見つけてもらえれば、そのまま問い合わせや来店につながる確率を大きく高められます。

さらに、Googleビジネスプロフィールには、電話をかけるボタンや店舗までの経路案内ボタンが設置されており、ワンクリックで次の行動に移ることが可能です。そのため、来店や問い合わせまでのハードルが低くなります。また、最新の物件情報やイベント情報などを定期的に投稿することで、顧客との接点が増え、来店を促すきっかけにもなります。

低コストで始められる

Googleビジネスプロフィールは、登録料も利用料も無料であることから、コストをかけずに集客を始めることができます。専門業者にMEO対策を依頼する場合でも、月額費用は2〜5万円程度が相場とされており、リスティング広告やSEO対策と比較して非常に安価です。

さらに、MEO対策はSEO対策よりも短期間で効果が見込めます。競合が少ない地域であれば、1〜3ヶ月で上位表示が可能になるケースも珍しくありません。費用をおさえつつ、短期間で集客アップを目指せるため、広告予算が限られている中小規模の不動産会社にとって、非常に魅力的な施策といえるでしょう。

不動産会社がMEO対策をおこなうデメリット

MEO対策は多くのメリットがある一方で、デメリットや注意点も存在します。事前に理解しておくことで、効果的な対策を講じることができるでしょう。ここでは、不動産会社がMEO対策を行う上で考慮すべき3つのデメリットを解説します。

ネガティブな口コミが投稿される場合がある

MEO対策における懸念点のひとつは、ネガティブな口コミが投稿される可能性があることです。Googleビジネスプロフィールは誰もが自由に口コミを投稿できるため、不満を持ったユーザーから厳しい評価やコメントが書き込まれるリスクがあります。

不動産業界では、契約にいたらなかった顧客やサービスの質に不満を感じた顧客から、厳しい口コミが投稿されることがあります。悪い口コミは、新規顧客に悪い印象を与え、集客に悪影響をおよぼす可能性があります。

しかし、ネガティブな口コミが投稿された場合でも、誠実かつ丁寧な返信をすることが重要です。感情的にならず、真摯な姿勢で対応することで、かえって顧客を大切にする企業であるという印象を与え、信頼の獲得に繋がる場合もあります。ネガティブな口コミを放置せず、適切に対応することが重要です。

最低でも1ヶ月程度は継続する必要がある

MEO対策は、SEO対策に比べると即効性があるものの、取り組んですぐに効果が出るものではありません。Googleのアルゴリズムは常に変化しており、検索順位が安定するまでに時間がかかる場合があります。また、競合店舗のMEO対策状況によっても順位は変動します。

効果を実感するためには、最低でも1ヶ月程度は継続的に情報更新や口コミへの返信などを行う必要があります。短期間で効果が出ないと諦めてしまうのではなく、長期的な視点で継続的に取り組むことが重要です。

一度上位表示された後も、その効果を維持するためには、継続的な管理と改善が不可欠です。MEO対策は、即効性を期待するよりも、中長期的な集客戦略として捉えることが成功の鍵となります。

定期的な情報のアップデートが求められる

MEO対策で上位表示を維持するためには、Googleビジネスプロフィールを常に最新の状態に保つことが求められます。店舗情報に変更があった場合は速やかに更新することが重要です。また、新着物件情報やキャンペーン情報も定期的に投稿することで、Googleからの評価が高まります。

しかし、物件情報やキャンペーン情報をリアルタイムで更新し続けるには、担当者を決めるなど、社内体制を整える必要があります。また、Googleビジネスプロフィールには新しい機能が頻繁に追加されるため、積極的に活用していくための学習や労力も必要です。

MEO対策は、作成して終わりではなく、日々の地道な管理と更新が求められるという点を理解しておくことが重要です。

MEOの仕組みと3つの評価ポイント

MEOで検索順位が決まる仕組みは、Googleが提示している3つの評価基準によって成り立っています。不動産会社が集客で成果を出すためには、この評価ポイントを理解したうえで、施策を打つことが欠かせません。

検索キーワードとの関連性

検索キーワードとの関連性とはユーザーが入力した検索語句と、Googleビジネスプロフィールに登録されている情報の一致度です。「新宿 賃貸 不動産」と検索された場合、プロフィールに「賃貸仲介」「マンション」「アパート」などの具体的な取扱い情報が含まれていなければ、検索意図に合致しにくくなります。

不動産会社は「賃貸」「売買」「管理」などのサービス内容を漏れなく登録し、検索される可能性のある用語を正しく反映させることが重要です。情報の網羅性と正確性が関連性を高め、上位表示の近道になります。

検索地点から店舗までの距離

検索を行ったユーザーの位置情報と、店舗の所在地との距離も重要な評価基準です。Googleマップは近くにある店舗を優先表示するため、検索地点から物理的に近い不動産会社ほど上位に表示されやすくなります。

そのため、店舗の所在地や対象エリアを正確に設定することで、近隣で物件を探しているユーザーに効率的にリーチできます。地域密着型の不動産会社ほど、距離の要素を活かしやすいことがMEOの特徴です。

ビジネスの知名度（視認性の高さ）

オンラインでの露出や口コミ数・評価の高さも、Googleが重視する要素です。口コミの件数が多く、評価が高い店舗は信頼できるビジネスとして認識されやすく、順位も上がりやすくなります。

また、自社サイトやSNS、業界メディアでの発信が多い店舗は、知名度が高いと判断される傾向があります。不動産会社の場合は、地域の物件情報や住環境に関する記事を発信したり、口コミに丁寧に返信したりすることが、知名度アップと信頼性向上に直結します。

不動産会社におけるMEO対策の流れ

不動産会社がMEO対策を進める際には、まず検索ユーザーの行動フローを理解することが大切です。

一般的に、①認知→②興味・関心→③比較・検討→④行動→⑤共有のステップを踏みます。このうちMEO施策で重視すべき最初のポイントは、①で店舗やサービスを見つけてもらうこと、そして②で興味を持ってもらうことです。そのためには、Googleビジネスプロフィールに物件情報やサービス内容を正確に登録し、魅力的な写真や投稿でユーザーの関心を引き出すことが欠かせません。

検索評価を高めつつ、来店、問い合わせにつながる導線を整えることが不動産業界におけるMEO対策の基本的な流れです。

Googleビジネスプロフィールの登録方法

Googleビジネスプロフィールの登録は、不動産会社のMEO対策の第一歩です。まず、Googleマップで自身の会社名や住所を検索し、すでに店舗情報が登録されていないか確認しましょう。Googleは、インターネット上の情報から自動的に店舗情報を作成することがあるため、すでに登録されているケースがあります。

もし情報がすでに存在している場合は、オーナー認証を済ませることで、プロフィールの管理権限を獲得できます。検索しても会社の情報が表示されない場合は、新たにビジネスプロフィールを登録しましょう。新規登録は、Googleビジネスプロフィールの管理画面から行い、会社名、住所、電話番号、業種などの基本情報を正確に入力します。

新規開業を予定している場合でも、開業日の90日前からビジネスプロフィールの公開が可能です。事前に登録を済ませておくことで、開院前から見込み顧客に会社の存在をアピールし、認知度を高めることができます。登録後、Googleから送付されるハガキや電話、メールでの認証手続きを完了させれば、情報の編集や口コミへの返信など、すべての機能が利用できるようになります。

MEOでは「口コミ」も大事なポイント

あらゆる業種において、口コミは集客の要です。MEO対策においても口コミは単なるユーザーからの評価ではなく、Googleの検索評価に直結する重要な要素となります。

口コミ数が多く評価が高い不動産会社は、Googleに信頼できるビジネスと認識され、検索結果で優遇されやすくなります。ユーザーにとっても口コミは不動産会社選びの大きな判断材料となります

ここでは、口コミへの返信の重要性、口コミを増やす方法、口コミを扱う際の注意点について詳しく解説します。

口コミへの返信は来店率に影響する

口コミは投稿された内容そのものだけでなく、不動産会社がどのように返信しているかによっても大きく印象が変わります。ポジティブな口コミに対しては感謝の気持ちを伝えることで、ユーザーとの信頼関係が深まり、再度の相談や紹介につながります。一方で、ネガティブな口コミに誠実に対応する姿勢は、安心感を与え、新規顧客からの問い合わせを後押しします。

実際にGoogleが公表しているデータによれば、口コミに返信しているビジネスは、返信していないビジネスに比べて問い合わせや来店の確率が向上する傾向にあるとされています。不動産業界では高額な契約や長期的な関係性が前提となるため、返信の有無が信頼度を左右するといえるでしょう。

返信時のポイントは以下の通りです。

• 感情的にならず、事実確認や改善の姿勢を丁寧に伝える
• ポジティブな口コミには感謝の言葉を添える
• ネガティブな口コミには前向きな対応を見せる

丁寧な対応を徹底することで、口コミ欄が単なる評価一覧ではなく、不動産会社の姿勢や信頼性を示す大切な窓口となります。

口コミを増やす方法

よい口コミを増やすことは、不動産会社の評価を高め、MEO効果を最大化するために欠かせません。しかし、ユーザーは契約や内見に満足していても、自主的に口コミを書くことは少なく、不満がある場合のほうが投稿されやすい傾向にあります。そのため、不動産会社から口コミ投稿を促す工夫が必要です。

下記に効果的な方法を紹介します。

・契約や内見後に直接依頼する
物件契約が成立したときや、内見を終えて満足度が高いと感じられるタイミングで「よろしければGoogleで口コミをお願いできますか」と声をかけると効果的です。信頼関係が築かれた状態なので、投稿への心理的ハードルが下がります。

・QRコードや案内カードを設置する
店舗の受付や接客ブースに、Google口コミページへアクセスできるQRコードを設置しましょう。スマートフォンで読み取るだけで口コミページに飛べるため、利用者は手軽に投稿できます。契約書類と一緒に名刺サイズの案内カードを渡すのも有効です。

・メールやLINEで案内する
契約後のフォロー連絡や物件情報の配信に、口コミページのリンクを添えて案内する方法もあります。来店後に時間のあるときに投稿できるため、口コミ数が増えやすくなります。

・スタッフ全員で口コミ依頼に取り組む
口コミ依頼は営業担当者だけでなく、店舗スタッフ全員で協力して行うことで自然な声かけができます。明るく「ご協力いただけると嬉しいです」とお願いすれば、利用者も快く応じやすくなります。

・投稿後の感謝を忘れない
口コミを書いてくれたユーザーには、次回来店時に「口コミありがとうございました」と伝えましょう。自分の意見が尊重されたと感じることで、リピーターや紹介客につながります。

口コミを増やす際の注意点

口コミは不動産会社の信頼性を高める重要な要素ですが、扱い方を間違えると逆効果になるおそれがあります。顧客に口コミ投稿を強要したり、報酬や特典を渡して依頼する行為はGoogleのガイドライン違反にあたり、アカウント停止などのペナルティを受ける可能性があります。

また、虚偽の口コミやサクラ投稿を依頼することも厳禁で、発覚すれば会社の信用を大きく損ないます。さらに、ネガティブな口コミを無理に削除しようとするのではなく、誠実に受け止め改善の姿勢を示すことが信頼構築につながります。

正しい方法で口コミを集め、誠意を持って対応することが、結果として不動産会社の評価や問い合わせ数・来店数の向上につながるでしょう。

自分の店舗がどのキーワードと紐づいているのかを知る方法

自分の店舗がどんなキーワードで検索されているかは、Googleビジネスプロフィールの管理画面にあるパフォーマンスから確認できます。パフォーマンスには、ユーザーが実際に入力した検索語句が一覧で表示され、どの言葉をきっかけに店舗が見つかったのかを把握できます。

想定していたキーワードが含まれていなければ、店舗情報の内容や投稿内容との関連性が弱い可能性があるため、改善の指標として活用できます。定期的にチェックすることで、集客につながる検索傾向を把握しやすくなります。

不動産会社向けのMEO対策のポイント

不動産会社にとって、MEO対策は地域の見込み客を効率よく獲得するための必須施策です。ポータルサイトや広告に依存するのではなく、Googleマップを通じて「地域名＋不動産」「駅名＋賃貸」などの検索で直接的に顧客とつながれるのが大きな強みです。

ここでは、不動産会社が取り組むべき具体的な3つのMEO対策を解説します。

ビジネスプロフィールの店舗情報を細かく設定する

MEO対策の基盤となるのがGoogleビジネスプロフィールです。基本情報（会社名、住所、電話番号、営業時間）はもちろん、不動産会社ならではの業務内容を明確に入力することが重要です。「賃貸仲介」「売買」「管理」「リフォーム対応」などをサービス欄に細かく登録することで、検索ユーザーのニーズに合致しやすくなります。

また、不動産会社は複数の支店や営業所を展開していることも多いため、各店舗で正確な情報を登録することが欠かせません。所在地や電話番号が曖昧なままだと、検索順位に不利になるだけでなく、ユーザーからの信頼を損なうおそれがあります。

ビジネスプロフィールについては何度も繰り返し強調されるポイントですが、基本情報を正確かつ詳細に整えることが、MEO成功の第一歩です。小さな不備や未記入が積み重なるだけで大きな機会損失につながるため、徹底的に整備する姿勢が求められます。

写真・動画を定期的に投稿する

Googleは、最新情報を積極的に発信している店舗を高く評価する傾向があるため、写真や動画の投稿も欠かせない施策です。店舗の外観・内観、スタッフの写真を載せるだけで「安心できる会社だ」という印象を与えられます。

さらに物件の外観や内見の様子を動画で紹介すれば、来店前にイメージが湧きやすくなり、問い合わせにつながりやすくなります。最近では「ルームツアー形式」の短い動画を投稿して差別化を図る不動産会社も増えています。投稿の頻度は月数回でも構いませんが、定期的に新しい情報を追加することが大切です。

更新が止まっている店舗と活発に情報を出している店舗では、ユーザーの印象が大きく異なり、検索順位にも影響します。写真や動画を継続的に発信することが、MEO対策の成果を安定させるポイントです。

ユーザーからの口コミを集める

口コミは、不動産会社のMEO対策において最も強力な要素のひとつです。契約した顧客や内見に来た顧客の体験談は、新規ユーザーにとって大きな安心材料となります。実際にGoogleの評価基準でも、口コミの数と内容は順位決定に大きく関わります。

よい口コミを増やすためには、契約後や物件案内の直後に「もしよろしければ口コミをお願いします」と声をかけるのが効果的です。また、受付や店舗にQRコードを設置し、口コミページへすぐアクセスできるようにする工夫も役立ちます。

さらに重要なのは口コミへの返信です。ポジティブな意見には感謝を伝え、ネガティブな意見には誠実に改善の姿勢を示すことで、信頼感を高められます。不動産業界は高額な契約をともなうため、信頼性が意思決定に直結します。口コミを集め、適切に対応することで、来店率・契約率を大きく引き上げることが可能です。

MEOに取り組む際の注意点

MEO対策は正しく実践すれば大きな効果を発揮しますが、誤った方法で取り組むと逆効果になりかねません。Googleの評価を下げたり、ユーザーからの信頼を失ったりすることもあるため注意が必要です。ここでは、不動産会社が陥りやすい3つの注意点を紹介します。

Googleビジネスプロフィールを放置する

MEOの土台であるGoogleビジネスプロフィールを更新せずに放置してしまうケースは非常に多いです。住所や営業時間、電話番号などの情報が古いままだと、ユーザーは不便さを感じ、最悪の場合は来店機会を逃してしまいます。更新が止まっている店舗は「運営実態がないのでは」と疑われ、検索順位にも悪影響をおよぼします。

繰り返しになりますが、プロフィール情報を最新に保ち、定期的に投稿を行うことがMEO成功の前提条件です。

不自然にキーワードを詰め込む

検索で上位を狙おうとするあまり、「新宿 賃貸 不動産 仲介」などと不自然にキーワードを羅列する行為は逆効果です。Googleのガイドラインでは、過度なキーワード詰め込みはスパム行為と見なされ、順位が下がる可能性があります。ユーザーから見ても不自然な文章は信頼を損ねる原因になります。

自然な文章のなかで関連キーワードを適切に含め、サービス内容を正しく伝えることが大切です。SEOと同様に、ユーザーファーストを意識した情報提供が評価につながります。

ユーザーからの口コミに返信しない

口コミはMEOにおける大きな評価要素であり、数や評価点だけでなく返信しているかどうかもGoogleは見ています。ポジティブな口コミに返信すれば顧客との関係が深まり、リピーターにつながります。

ネガティブな口コミに誠実に対応することで「信頼できる不動産会社だ」と新規顧客に伝わります。返信をしないまま放置すると「顧客の声を無視している」と受け止められ、来店意欲を削ぐ可能性があります。口コミは単なる評価欄ではなく、不動産会社の姿勢を示すもうひとつの窓口であると考え、必ず返信をしましょう。

MEO対策のポイントを押さえて不動産会社の集客を成功させよう

不動産会社が地域で顧客を獲得するには、MEO対策が欠かせません。Googleビジネスプロフィールを最新の状態に整備し、写真や動画を定期的に更新、さらに口コミを集めて返信することが基本です。

地道に活動を続けることで、検索結果での露出が増え、来店や問い合わせに直結します。放置や誤った運用を避け、正しいポイントを押さえて実践すれば、広告費をかけずに地域集客を強化でき、競合との差別化にもつながります。今こそMEO対策を始め、地域で選ばれる不動産会社を目指しましょう。