MEOとは？対策方法や上位表示のポイントを徹底解説！

MEOとは、Map Engine Optimization（マップ検索エンジン最適化）の略で、GoogleマップやGoogle検索のローカル検索で上位表示するための施策のことです。

地図検索で上位に表示されることで、店舗の認知拡大をはじめ、新規顧客の獲得や売上アップを目的に実施します。

本記事では、MEOの基本情報や上位表示のポイント、自分でできるMEO対策など、初心者向けに分かりやすく解説していますので、参考にしてみてください。

MEO対策とは

MEO対策とは、Googleマップで自身の店舗情報を上位表示させる取り組みのことです。SEOがWebサイト全体を対象とするのに対して、MEOは地図検索だけに特化しています。

「池袋 ラーメン」のような「地域名＋業種（サービス名）」のキーワードで検索した時に表示される検索結果（ローカルパックと言います）に、自分の店舗を上位表示させる目的でおこないます。

具体的な対策としては、「Googleビジネスプロフィール（GBP）」という店舗アカウントの登録・設定内容を正確に管理し、常に最新の情報を発信することが基本内容です。

その他、NAP情報の表記を公式ホームページやSNSなどと一致させたり、店舗を利用してくれたユーザーからの口コミを集めたり、ユーザーが調べそうなキーワード（「地域名（例：池袋）」「サービス名（例：ラーメン）」「特徴やこだわり（例：美味い / 醤油 / 深夜）」を紹介文に自然な文章で盛り込むなどがあります。

MEO対策のメリット

MEO対策をおこなうことによるメリットをご紹介します。

SEOよりもユーザーの目に留まりやすい

検索結果において、MEO枠（ローカルパック）はSEO枠よりも上位に表示されることが多く、検索ユーザーの目に留まる機会が増えます。

ローカルパックに表示されるのは上位3店舗ですが、ここに表示できた場合、地域のユーザーに見つけてもらいやすくなるだけでなく、実店舗への来店やウェブサイト・SNSへのアクセスが増え、最終的に売上アップに繋がります。

来店意欲の高いユーザーに訴求できる

MEOは「○○したい」「○○に行きたい」など来店意欲の高い「今すぐ客」との相性が抜群です。

ユーザーは検索した直後に行動する確率が高く、Googleの調査では、スマートフォンでローカル検索をしたユーザーの76%はその後24時間以内に検索した場所を訪れており、88%は1週間以内に関連する店舗を訪問しているという結果となっています。

MEO対策によって、Googleマップやローカルパックの上位に店舗情報を表示できれば、来店意欲の高いユーザーの直接来店や電話問い合わせなど、具体的なアクションに繋がる可能性がグッと高まります。

SEOよりも競合が少なく効果が出やすい

SEO対策と比べて店舗の認知拡大や集客アップに繋げやすいのも、MEO対策のメリットです。

大手メディアやポータルサイトと競合するSEOに対して、MEOの競合は同じ地域にある同業店舗のみ。

MEO枠（ローカルパック）がSEO枠よりも上部に表示されることも含め、Googleビジネスプロフィールの適切な管理と運用で、短期間での成果も十分期待できます。

他のWEB施策よりも低コストで運用できる

MEOは自分でできる対策が多いので、低コストでの運用が可能です。

Googleビジネスプロフィールの登録情報の管理や最新情報の発信、Googleマップに寄せられた口コミの返信など、少ない工数で対応できるので、WEB広告やSEO対策と比べて費用対効果が優れています。

店舗型ビジネスで、特に人的リソースや掛けられるコストに限りがある場合は「MEO対策」がおすすめです。

MEO対策のデメリット

MEO対策はWeb集客において非常に大きなメリットをもたらしますが、一方でデメリットも存在します。メリットだけでなく、デメリットもしっかりと把握しておくことで、より成果につながる対策を実施することができます。

ネガティブな口コミが書かれてしまう可能性がある

MEO対策において口コミを増やすことは重要な施策ですが、同時にネガティブな口コミが投稿される可能性も考慮しておく必要があります。Googleビジネスプロフィールにはユーザーからの忖度のない声が集まるため、料理の味や接客態度への不満が書き込まれることもあるでしょう。ネガティブな口コミは、これからお店を訪れようとしているユーザーに悪い印象を与えかねません。

しかし、ネガティブな口コミへの対応次第で、信頼を得るチャンスに変えることも可能です。度を越した誹謗中傷など、明確なポリシー違反の口コミは削除依頼も可能ですが、基本的には誠実な姿勢で返信することが重要です。ユーザーに真摯に向き合う姿勢を示すことで、ほかのユーザーからの信頼感を高められます。また、よい口コミを積極的に増やすことで、ネガティブな口コミを目立たなくさせる対策も有効です。

ビジネスによって向き不向きがある

MEO対策は、すべてのビジネスに万能なわけではありません。MEOが最も効果を発揮するのは、実店舗をもち、ユーザーの来店によって成り立つビジネスです。したがって、Webサイト運営が中心の事業者や、口コミが集まりにくい業態では、対策の成果が限られてしまう可能性があります。

また、Googleの検索結果で地図が表示されない業種や、特定の地域に限定されないサービスを提供している場合も、MEO対策の優先順位は低いといえます。自社のビジネスモデルや抱えている課題に合わせて、MEO対策が本当にフィットするかどうかを見極めることが大切です。もしMEO対策が向かないと判断した場合は、無理に実施せず、SEOやSNSを活用した施策を検討するべきでしょう。

MEOで順位が決まる仕組み

Googleは、ローカル検索でのランキングを決める要素を一部公開しており、「関連性」「距離」「知名度（人気度）」の3つが主な評価軸となっています。

参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント

3つの要素について、分かりやすく解説します。

関連性

関連性は、ユーザーの検索キーワードとビジネスがどれだけ関連しているか、つまり検索意図とのマッチ度を評価する要素です。

例えば「フレンチ 安い 駅チカ」と検索された場合、お店の情報に「駅チカ」「安い / リーズナブル」などの要素を含んでいる店舗が上位に表示されやすくなります。

関連性を高めるためには、ご自身のお店にとって最も重要なキーワードとGoogleビジネスプロフィールに登録した情報との繋がりを意識することが大事です。

距離

ユーザーが検索している位置から、あなたの店舗までの距離のことを指します。検索ユーザーのいる場所からより近い店舗が優先的に表示されます。

ユーザーの位置情報に左右される要素なので、店舗側からコントロールはできません。

知名度（人気度）

知名度は、店舗や会社がどれだけ知られているのか、信頼されているのかを示す要素です。

知名度を高めるうえで、以下のような項目が考慮されます。

評価の高い口コミを多く獲得できていればいるほど、Googleからの評価がプラスに働きます。

ランキングは3つの要素が組み合わさって決定するので、コントロールできる要素（関連性、知名度）をいかに最大化できるかが、MEO対策においての重要なポイントとなります。

自分でできるMEO対策の具体的な施策・方法

MEO対策は専門の業者に依頼するイメージがあるかもしれませんが、日々の業務のなかでオーナー自身が実践できる施策が数多くあります。ここでは、MEOの成果を飛躍的に高めるために、まず取り組むべき6つの具体的な方法を解説します。

Googleビジネスプロフィールに登録する

MEO対策を始めるにあたって、最初に取り組むべきなのがGoogleビジネスプロフィールの登録です。MEO対策の基盤はビジネスプロフィールにあり、情報の充実度や正確性がそのまま検索順位やユーザーからの信頼度に直結します。

登録手続きは複雑ではなく、ビジネス名・業種カテゴリ・住所・電話番号・営業時間といった基本情報の入力から始まります。ただし、入力するだけでなく、公式情報と一致させることが重要です。公式サイトやチラシ、SNSに記載している情報と矛盾があると、Googleからの評価が下がる可能性があるため注意が必要です。

忘れてはいけないのがオーナー確認です。オーナー確認はGoogleがその店舗や事業の管理者本人であることを認証するプロセスで、ハガキや電話によるコード確認などが一般的です。オーナー確認が完了すれば、営業時間の変更や新メニューの追加、キャンペーン情報の発信など、日々の運営に合わせて柔軟に更新できるようになります。

このように、Googleビジネスプロフィールへの登録とオーナー確認は、MEO対策のスタートラインであり、かつ成果を左右する重要な工程です。後回しにせず、まずは確実に完了させることが成功への第一歩となります。

NAP情報を統一する

Googleビジネスプロフィールの登録が完了したら、次にNAP情報を統一しましょう。NAPとは「Name（店舗名）」「Address（住所）」「Phone（電話番号）」の頭文字をとった言葉で、インターネット上でビジネスを識別するための基本データを指します。NAP情報は検索エンジンがビジネスを認識するうえで重要な要素であり、正確かつ一貫しているかどうかが、MEO対策に大きく影響します。

Googleは検索結果を表示する際、公式サイトやSNS、グルメサイト、口コミ投稿など、さまざまな外部サイトに掲載されている情報を横断的に参照しています。そこでNAP情報にズレや表記ゆれがあると、同じ店舗であっても別のビジネスとして扱われてしまうおそれがあります。その結果、本来はひとつに集約されるはずの知名度や信頼度が分散してしまい、検索評価が下がるリスクにつながります。

とくに住所の表記に注意しましょう。たとえば「1丁目2-3」と「1-2-3」や、「〇〇ビル3F」と「〇〇ビル三階」など、小さな違いがあってもGoogleは別物と認識してしまう可能性があります。また、電話番号についても固定電話と携帯番号を混在させるのは避けるべきです。細かい部分を徹底的にそろえることが、MEOの効果を最大化するための基礎となります。

NAP情報の統一は、地味な作業ですが、検索エンジンに信頼できる店舗情報と認識してもらうためには不可欠なステップです。

口コミを集める

MEO対策において、口コミは検索順位を左右する要素のひとつです。Googleは、実際に利用したユーザーから多数の高評価を得ている店舗を「信頼性が高く、利用者にとって価値のあるビジネス」と判断し、検索結果で優先的に表示する傾向があります。そのため、口コミの量と質を意識的に増やしていくことが、集客力を高めるための近道となります。

口コミを集める前提として顧客満足度の高いサービスや商品提供が欠かせません。そのうえで効果的なアプローチとして、会計時に「もしよろしければGoogleにご感想をいただけるとうれしいです」と声をかけたり、店内にQRコードを掲示してスマートフォンからすぐ投稿できる導線を用意したりすると、自然に口コミを集めやすくなります。

さらに、口コミの内容そのものもMEOに影響します。投稿に含まれる言葉は検索エンジンが店舗の特徴を判断する手がかりとなるため「子連れで利用しやすい」「テラス席でランチを楽しめた」といった具体的な体験談が含まれると、関連する検索ワードで上位表示されやすくなります。そのため、お客様にお願いする際は「お料理やお店の雰囲気など、気に入った点をぜひ具体的に書いてください」と一言添えると効果的です。

口コミに返信する

口コミを集めることは重要ですが、その後の返信対応もMEO対策において欠かせないプロセスです。Googleはユーザーから寄せられた意見にきちんと反応している店舗を顧客を大切にするビジネスと評価する傾向があり、返信の有無が検索順位に影響するケースもあります。

返信は、口コミを投稿した本人だけでなく、これから来店を検討している潜在的なお客様の目にも留まります。たとえば、ポジティブな感想には「ご来店いただきありがとうございます」「またのご利用を心よりお待ちしております」と感謝を伝えることで、リピーターの獲得やブランドロイヤリティの向上につながります。

一方で、ネガティブな口コミが投稿された場合は、放置せずに誠意を持って対応することが肝心です。誠実な姿勢を示すことで、ほかの閲覧者に好印象を与えられます。実際、低評価レビューをきっかけに改善が図られていると分かれば、信頼感を高める材料となるのです。

投稿機能を活用する

Googleビジネスプロフィールに備わっている投稿機能は、情報掲載にとどまらず、ユーザーと直接つながるための効果的な発信ツールとして活用できます。新メニューの紹介やシーズンごとの限定イベント、日替わりランチ、キャンペーン情報などを写真や動画とともに投稿することで、視覚的にも訴求力が高まり、来店のきっかけづくりにつながります。

また、投稿は更新頻度をGoogleに伝える役割も持っています。定期的に情報が追加されているプロフィールは活発に運営されている店舗と判断されやすく、検索結果で優遇される可能性があります。検索ユーザーが興味を持ちやすい「季節感」「イベント性」「お得感」を盛り込んだ投稿はクリック率も高く、集客効果が期待できます。

さらに、投稿内の文章には「ランチ」「女子会」「テイクアウト」などの自然なキーワードを織り交ぜることで、検索との関連性を強めることが可能です。ただし、SEOを意識しすぎて不自然にキーワードを詰め込みすぎると逆効果になりかねません。あくまでもユーザーにとって有益な情報をわかりやすく伝えることを優先し、その結果として検索評価や集客力が向上していくのが理想的な活用法です。

Googleビジネスプロフィールを最新の状態に保つ

MEO対策は、一度実施して終わりではありません。常にGoogleビジネスプロフィールを最新の状態に保つことが、継続的な成果を生むうえで重要です。

5年前に更新が止まったブログの記事を、あなたは信用できるでしょうか？同じように、Googleも更新が止まったビジネスプロフィールを古い情報として、評価を下げてしまう可能性があります。営業時間やメニュー内容の変更はもちろん、定期的に新しい写真を投稿するなど、ユーザー目線で常に情報をアップデートしていくことが不可欠です。

日々の地道な運用が、Googleからの信頼を獲得し、MEOの成功につながります。

MEO対策で上位表示させるポイント

MEO対策で上位表示を実現するためには、単にGoogleビジネスプロフィールを登録するだけでなく、継続的な運用が不可欠です。ここでは、Googleマップ検索で上位を獲得するために押さえておくべき、4つの重要なポイントを解説します。

Googleビジネスプロフィールの最適化

MEO対策の土台となるのが、Googleビジネスプロフィールの最適化です。基本情報を入力するだけでなく、お店の情報を外部のウェブサイトに掲載するサイテーションの獲得を意識しましょう。

サイテーションとは、お店の情報が他のウェブサイトやSNS、ブログなどで言及されることです。MEOの評価要素である視認性の高さを高めるためには、サイテーションの数が重要になります。Googleビジネスプロフィールを登録したら、まずはSNSアカウントを開設し、お店の情報を積極的に発信することで、サイテーションの獲得につなげられます。

最新情報の発信

Googleのアルゴリズムは、常に最新で正確な情報を提供している店舗を高く評価する傾向にあります。ユーザーが古い情報を見てお店を訪れ、すでに閉店していたり、営業時間が変更されていたりすると、ユーザー体験を損ねてしまうからです。

そのため、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用し、お店の最新情報を定期的に発信しましょう。営業時間やメニュー内容の変更時はもちろん、日々の出来事や新商品の紹介などを日記のように投稿するだけでも効果があります。情報の鮮度を高く保つことが、Googleからの評価を高め、上位表示につながります。

口コミの獲得

MEO対策で上位表示を獲得するには、口コミの獲得が欠かせません。Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミの数や評価は、視認性と関連性という2つの観点で、Googleからの評価を向上させます。

口コミを増やすためには、店頭に口コミの書き込みを依頼するポップやチラシを設置したり、会計時に直接お客様に声をかけたりするなど、様々な方法があります。ただし、口コミの投稿を促す際、金銭や特典を渡す行為はGoogleのガイドライン違反となるため、絶対に避けてください。あくまで、お客様に良質な体験を提供し、自発的な口コミを促すことが大切です。

アクセス解析

MEO対策は、一度実施したら終わりではありません。上位表示を実現するには、ある程度の長い時間がかかります。競合の状況にもよりますが、具体的な成果が出るまでに3ヶ月以上かかる場合もあります。

MEO対策を始めたら、Googleビジネスプロフィールの管理画面にあるパフォーマンス機能を使って、検索順位やアクセス状況を日々分析しましょう。どの施策が効果的だったか、どのキーワードでユーザーがアクセスしているかを定期的に確認し、改善を繰り返すことが、上位表示を維持し、集客を成功させるための鍵となります。

MEO対策の費用感

MEO対策は、Web集客の中でも比較的低コストで始められる点が大きな魅力です。対策にかかる費用は、どこまで自社で運用するかによって大きく変わります。ここでは、MEO対策の費用感について詳しく見ていきましょう。

Googleビジネスプロフィールの登録や運用は無料

MEO対策の核となるGoogleビジネスプロフィールは、誰でも無料で利用できます。アカウントの登録やオーナー確認はもちろん、以下の機能も無料で利用可能です。

このように、Googleビジネスプロフィールは無料で高機能な集客ツールとして活用できます。お店のこだわりやコンセプトを新規顧客向けに紹介したり、リピーター向けに最新情報を届けたりすることで、再来店のきっかけを作ることが大切です。

代理店や一元管理ツールの利用

「MEO対策になにから手をつければいいかわからない」「日々の業務が忙しくて更新する時間がない」という場合は、専門家への依頼やツールの活用も検討してみましょう。

MEO対策を専門とする代理店に依頼すれば、どのようなキーワードで情報発信すべきか、口コミへの適切な対応方法など、プロの知見に基づいたサポートを受けられます。サポートにより、スピーディーかつ確実に集客効果を高められるでしょう。

また、複数店舗を運営している場合や、Webサイト・SNSなど複数の媒体を管理している場合は、MEOを一元管理できるツールが役立ちます。一元化ツールは、Googleビジネスプロフィールの更新作業を効率化し、運用の手間を大幅に削減してくれます。Googleビジネスプロフィールから直接予約できるシステムなど、便利な機能も提供されており、集客の効率化につながります。

MEO対策における注意点

MEO対策は、正しく運用すれば大きな集客効果が期待できますが、やり方を間違えると逆効果になることもあります。ここでは、MEO対策を進めるうえで意識すべき注意点を3つ解説します。

Googleのガイドラインに違反しない

MEO対策を実施する際は、Googleが定めるガイドラインを守るようにしましょう。ガイドラインに違反すると、Googleビジネスプロフィールの表示が停止され、検索結果やGoogleマップに一切表示されなくなる可能性があります。

以下のような行為はガイドライン違反に該当します。

ガイドライン違反は、上位表示を実現できていたとしても、集客効果を失うという大きな機会損失につながります。MEO対策を始める前に、必ずGoogleビジネスプロフィールのヘルプページを確認しておきましょう。

ネガティブな口コミにも丁寧に返信する

MEO対策では、よい口コミを集めることと同様に、ネガティブな口コミへの対応も重要です。Googleマップに店舗情報を掲載すると、誰でも自由に口コミを投稿できるため、不満を持ったユーザーから厳しい意見が寄せられる可能性も考慮しておく必要があります。

悪い口コミを放置したり、対応を間違えたりすると、ほかのユーザーからの印象が悪化し、来店の機会損失につながります。たとえ内容が事実と異なっていたとしても、感情的にならず、丁寧で誠実な返信を心がけましょう。真摯に対応することで、お店の信頼性を高めることにつながります。また、ネガティブな口コミへの返信は、今後のサービス改善に活かす貴重なヒントにもなります。

他の集客施策も並行しておこなう

MEO対策は、店舗ビジネスにとって非常に効果的な施策です。しかし、ひとつの手法だけに依存してしまうと、検索アルゴリズムの変化や競合の参入などによって集客効果が大きく揺らぐリスクがあります。そのため、Web集客の多様な可能性を最大限に引き出すためには、ほかの施策と同時並行で進めることが欠かせません。

たとえば、検索結果での露出を高めるSEO対策、ニーズの顕在化したユーザーに広告を届けるリスティング広告、ブランドの認知度を高めファンを育てるSNS運用など、MEO対策と相性の良い施策は数多く存在します。

MEO対策では「今すぐ来店したい」というユーザーを効率的に集客できますが、それだけでは安定した顧客基盤の構築は難しい場合もあります。ブログ記事やSNS投稿を通じて潜在顧客に情報を届けたり、広告で新規層にリーチしたりすることで、短期的な来店効果と長期的なブランド育成の両方を実現できます。

つまり、MEOを中心に据えながらも他の施策を組み合わせていくことで、一時的な集客だけでなく、継続的で強固な集客の仕組みを作り上げることができるのです。

MEO対策はコストをかけず効果的な集客ができるWEBマーケティング施策！

MEOは、実店舗を持つビジネスにとって、地域検索での上位表示を通じて来店を増やすための有効な集客手段です。SEOと比較して低コストかつ短期間で効果が見込めるため、中小企業や個人店舗でも取り組みやすい施策といえます。

MEOで上位表示させるための基本ポイントは以下のとおりです。

これらを継続的に実施することで、検索ユーザーの目に留まりやすく、来店意欲の高い顧客に直接アプローチできます。MEOは情報掲載ではなく、地域で選ばれる店舗を作るための戦略的な施策です。今日からできる対策をひとつずつ取り入れ、地域で選ばれる店舗を目指しましょう。

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NEXERでは、Googleビジネスプロフィールの初期設定から運用、改善のアドバイスなど、MEO対策をトータルでサポートしています。

「何から手をつけたら良いか分からない」「Googleマップから集客、来店に繋げたい」など、お困りのことがあれば、まずはお気軽にお問い合わせください。