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MEOとは？対策方法や上位表示のポイントを徹底解説！2025.09.30

Googleマップで自分の店舗が上位に表示されず集客に悩んでいませんか？

MEOは、実店舗への集客を効率化するWeb施策ですが、正しい対策を知らないと成果は出にくいです。本記事では、MEOの基礎からGoogleビジネスプロフィールの最適化方法や上位表示のコツを分かりやすく解説します。

この記事を読むことで、競合に差をつけて効率的に来店数を増やせる方法が理解できます。MEOを正しく運用すれば、短期間で集客力を高めることが可能です。

1 MEOとは
2 MEOとSEOとの違い
- 2.1 MEOの特徴
- 2.2 費用対効果の違い
3 MEO対策のメリット
4 MEO対策のデメリット
- 4.1 ネガティブな口コミが書かれてしまう可能性がある
- 4.2 ビジネスによって向き不向きがある
5 MEOで順位が決まる仕組み
6 MEO対策で上位表示させるポイント
7 MEO対策の費用感
- 7.1 Googleビジネスプロフィールの登録や運用は無料
- 7.2 代理店や一元管理ツールの利用
8 自分でできるMEO対策の具体的な施策・方法
9 MEO対策における注意点
10 MEO対策はコストをかけず効果的な集客ができるWEBマーケティング施策！

MEOとは

MEOとは「Map Engine Optimization」の略称で、日本語ではマップエンジン最適化と訳されます。MEOは、GoogleマップやGoogle検索における地図上での検索順位を上げ、ユーザーの来店を促すための集客施策です。

たとえば、「渋谷カフェ」と検索した際に地図とともに表示されるお店のリスト（ローカルパック）に、自店舗を上位表示させることを目指します。MEOは、Webサイトの順位を上げるSEOとは異なり、実店舗への集客に特化している点が特徴です。

MEO対策の核となるのは、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、日々の運用を最適化することです。最適化することで、来店意欲の高いユーザーに効果的にアピールできます。

MEOとSEOとの違い

MEO（マップエンジン最適化）とSEO（検索エンジン最適化）は、どちらもWeb集客を目的とした施策ですが、その対象とアプローチが根本的に異なります。特徴と効果について解説します。

MEOの特徴

MEOの最大の特徴は、検索する場所や地域によって検索結果が変動する点です。「近くの歯医者」という同じキーワードで検索しても、東京で検索した場合と大阪で検索した場合では、表示される店舗はまったく異なります。検索結果の相違は、Googleが検索ユーザーの位置情報やGoogleビジネスプロフィールに登録された情報をもとに、最適な店舗を判断しているためです。

MEO対策は、地域ごとに異なるというアルゴリズムを活かし、店舗が集客したいエリアのユーザーが検索した際に、上位に表示されるよう最適化を実施します。そのため、実店舗を持つビジネスであれば、特定の商材や業種に関わらず、すべての業種で効果的な対策が可能だといえるでしょう。

費用対効果の違い

MEOとSEOは、費用対効果の面でも大きな違いがあります。
まず、費用についてです。MEO対策の中心となるGoogleビジネスプロフィールは無料で利用できます。そのため、自社でノウハウを習得すれば、外部コストをかけずに集客施策を始められます。

一方、SEO対策は、質の高いコンテンツ作成や専門的な技術、被リンクの獲得などに多大な時間と費用がかかるため、業者に依頼すると月数十万円以上の費用が掛かる傾向にあります。MEOの場合、専門業者に依頼しても数万円から導入できるケースが多く、費用を大幅に抑えられる点が大きな魅力です。

次に、効果が出るまでの期間です。SEOはコンテンツの作成やドメインの評価を上げるなど、中長期的な施策が中心となるため、効果を実感できるまでに数ヶ月以上かかるのが一般的です。

これに対し、MEOはGoogleビジネスプロフィールの最適化を丁寧に行えば、早ければ1週間程度で検索結果に変化が見られる場合もあります。ローカル検索のアルゴリズムが、新規登録された正確な情報を比較的早く評価するためです。しかしMEOにおいても安定した上位表示や、集客増加という本格的な効果を実感できるまでには、通常1〜3ヶ月程度の継続的な運用が必要なため、継続した運用が必要です。

MEOはSEOよりも費用を抑えつつ、比較的短期間で集客効果を期待できる、非常に費用対効果の高い集客手法といえます。予算やリソースが限られている中小企業や個人事業主にとって、MEOは強力な武器となるでしょう。

MEO対策のメリット

MEOとSEOの違いを知ると、「SEOの方が手間のかかる分、効果も大きいのでは？」と考える方もいるかもしれません。しかし、MEOにはSEOにはない独自のメリットが多数存在します。

ここでは、MEO対策を実施する主なメリットについて詳しく解説していきます。

SEOよりもユーザーの目に留まりやすい

MEOはGoogleマップ検索だけでなく、通常の自然検索にも影響を及ぼします。多くの人がスマートフォンで「業種・サービス」について検索した際、検索結果の上部に地図情報が表示されます。

表示される地図情報は、Googleが検索キーワードから「ユーザーが店舗情報を求めている」と判断し、地図検索の結果を上位3位まで表示しているものです。表示枠は、通常の検索結果よりも目立つ位置に表示されるため、検索ユーザーが最初に目にする場所となります。検索結果1位のクリック率が約30％～40%といわれているのに対し、マップ検索で3位以内に入った場合は、それ以上のクリック率が期待できるとされています。

来店意欲の高いユーザーに訴求できる

MEO対策を実施するメリットのひとつは、来店見込みの高いユーザーに直接アプローチできることです。「地域名＋サービス」といったキーワードで検索するユーザーは、すでにサービスを受けることを決めており、どの店舗にするか検討している段階にあります。

具体的な検索をするユーザーは、単なる情報収集ではなく、実際に来店する可能性が非常に高い層です。MEO対策によって検索結果の上位に表示されれば、数ある競合店舗の中から自店舗を選んでもらえる確率が飛躍的に高まります。

ある調査によると、スマートフォンでローカル検索をするユーザーの76%が1日以内、88%が1週間以内に関連店舗を訪問しているというデータもあり、MEOは即時集客に非常に効果的な施策といえるでしょう。

来店に繋げやすい

MEOは、検索ユーザーを直接来店に結び付けやすい仕組みが整っています。ユーザーが店舗を探す目的はさまざまですが、Googleビジネスプロフィールはこれらのニーズを検索画面上でほぼ完結させることができます。

MEO対策で店舗情報を充実させていれば、ユーザーは口コミや写真を見て、そのまま電話をかけたり、経路を検索したり、Webサイトにアクセスしたりと、必要な行動をスムーズに実施できます。情報収集から行動までの導線が非常に短く、途中でユーザーが離脱する可能性を低く抑えることが可能です。

SEOよりも競合が少なく効果が出やすい

一般的なSEO対策は、実店舗のWebサイトだけでなく、グルメサイトやポータルサイトなどの競合が多数存在します。そのため、上位表示にはかなりのコストと労力を要するのが現状です。

一方、MEO対策の競合は、純粋にターゲットとする地域にある同業種の店舗のみに限定されます。まだMEO対策に本格的に取り組んでいる店舗が少ないこともあり、比較的短期間で成果が出やすいとされています。地域に根差したビジネスを営む事業者にとって、MEOは競合の少ないWeb集客手法であり、潜在顧客に効率的にたどり着くための強力な手段といえるでしょう。

MEO対策のデメリット

MEO対策はWeb集客において非常に大きなメリットをもたらしますが、一方でデメリットも存在します。メリットだけでなく、デメリットもしっかりと把握しておくことで、より成果につながる対策を実施することができます。

ネガティブな口コミが書かれてしまう可能性がある

MEO対策において口コミを増やすことは重要な施策ですが、同時にネガティブな口コミが投稿される可能性も考慮しておく必要があります。Googleビジネスプロフィールにはユーザーからの忖度のない声が集まるため、料理の味や接客態度への不満が書き込まれることもあるでしょう。ネガティブな口コミは、これからお店を訪れようとしているユーザーに悪い印象を与えかねません。

しかし、ネガティブな口コミへの対応次第で、信頼を得るチャンスに変えることも可能です。度を越した誹謗中傷など、明確なポリシー違反の口コミは削除依頼も可能ですが、基本的には誠実な姿勢で返信することが重要です。ユーザーに真摯に向き合う姿勢を示すことで、ほかのユーザーからの信頼感を高められます。また、よい口コミを積極的に増やすことで、ネガティブな口コミを目立たなくさせる対策も有効です。

ビジネスによって向き不向きがある

MEO対策は、すべてのビジネスに万能なわけではありません。MEOが最も効果を発揮するのは、実店舗をもち、ユーザーの来店によって成り立つビジネスです。したがって、Webサイト運営が中心の事業者や、口コミが集まりにくい業態では、対策の成果が限られてしまう可能性があります。

また、Googleの検索結果で地図が表示されない業種や、特定の地域に限定されないサービスを提供している場合も、MEO対策の優先順位は低いといえます。自社のビジネスモデルや抱えている課題に合わせて、MEO対策が本当にフィットするかどうかを見極めることが大切です。もしMEO対策が向かないと判断した場合は、無理に実施せず、SEOやSNSを活用した施策を検討するべきでしょう。

MEOで順位が決まる仕組み

MEOで上位表示を獲得するためには、Googleがどのような基準でお店を評価しているかを理解することが必要です。MEOの検索順位は、様々な要素によって決まりますが、とくに重要なのは、Googleが公式に発表している「関連性」「距離」「知名度（視認性の高さ）」の3つの評価項目です。

3つの要素のどれかひとつだけ強化するのではなく、バランス良く網羅的に対策することが、上位表示への秘訣です。

検索キーワードとの関連性

関連性とは、ユーザーの検索キーワードとお店のGoogleビジネスプロフィールがどれだけ一致しているかを評価する項目です。「フレンチ安い駅チカ」と検索された場合、お店の情報に「駅チカ」「安価なフレンチ」といったキーワードが豊富に含まれているほど、関連性が高いと判断されます。

Googleから関連性で高い評価を受けるには、ユーザーがどのようなシチュエーションで検索するかを考え、それらのキーワードをGoogleビジネスプロフィールのカテゴリ設定、説明文、メニューなどに反映させていくことが重要です。

検索地点からの距離

距離とは、ユーザーが検索している場所からお店までの物理的な距離を評価する項目です。ユーザーは近くのお店を探していることが多いため、Googleはユーザーの利便性を考慮し、距離が近い店舗を優先的に表示します。

距離の要素は、お店の所在地そのものに関わるため、店舗側で直接操作できません。Googleビジネスプロフィールに正確な住所を登録し、Googleがお店の場所を正しく認識することが、評価項目を最大限に活かすための唯一の対策となります。

知名度（視認性の高さ）

知名度とは、オンライン・オフラインでお店がどれくらい知られているか、評判がよいかを評価する項目です。Googleは、インターネット上でのお店の言及回数や、口コミの数・評価などから知名度を判断しています。

具体的には、以下の要素が知名度につながります。

お店の名前を直接検索する「指名検索」の数
Googleに投稿された口コミの数と平均評価
ブログやSNS、メディアでの言及（サイテーション）

知名度は、大企業が有利な側面もありますが、個人店でも日々の顧客対応や口コミを増やす地道な努力を続けることで、高い評価を獲得することは十分可能です。

MEO対策で上位表示させるポイント

MEO対策で上位表示を実現するためには、単にGoogleビジネスプロフィールを登録するだけでなく、継続的な運用が不可欠です。ここでは、Googleマップ検索で上位を獲得するために押さえておくべき、4つの重要なポイントを解説します。

Googleビジネスプロフィールの最適化

MEO対策の土台となるのが、Googleビジネスプロフィールの最適化です。基本情報を入力するだけでなく、お店の情報を外部のウェブサイトに掲載するサイテーションの獲得を意識しましょう。

サイテーションとは、お店の情報が他のウェブサイトやSNS、ブログなどで言及されることです。MEOの評価要素である視認性の高さを高めるためには、サイテーションの数が重要になります。Googleビジネスプロフィールを登録したら、まずはSNSアカウントを開設し、お店の情報を積極的に発信することで、サイテーションの獲得につなげられます。

口コミの獲得

MEO対策で上位表示を獲得するには、口コミの獲得が欠かせません。Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミの数や評価は、視認性と関連性という2つの観点で、Googleからの評価を向上させます。

口コミを増やすためには、店頭に口コミの書き込みを依頼するポップやチラシを設置したり、会計時に直接お客様に声をかけたりするなど、様々な方法があります。ただし、口コミの投稿を促す際、金銭や特典を渡す行為はGoogleのガイドライン違反となるため、絶対に避けてください。あくまで、お客様に良質な体験を提供し、自発的な口コミを促すことが大切です。

アクセス解析

MEO対策は、一度実施したら終わりではありません。上位表示を実現するには、ある程度の長い時間がかかります。競合の状況にもよりますが、具体的な成果が出るまでに3ヶ月以上かかる場合もあります。

MEO対策を始めたら、Googleビジネスプロフィールの管理画面にあるパフォーマンス機能を使って、検索順位やアクセス状況を日々分析しましょう。どの施策が効果的だったか、どのキーワードでユーザーがアクセスしているかを定期的に確認し、改善を繰り返すことが、上位表示を維持し、集客を成功させるための鍵となります。

MEO対策の費用感

MEO対策は、Web集客の中でも比較的低コストで始められる点が大きな魅力です。対策にかかる費用は、どこまで自社で運用するかによって大きく変わります。ここでは、MEO対策の費用感について詳しく見ていきましょう。

Googleビジネスプロフィールの登録や運用は無料

MEO対策の核となるGoogleビジネスプロフィールは、誰でも無料で利用できます。アカウントの登録やオーナー確認はもちろん、以下の機能も無料で利用可能です。

・ビジネス情報の修正
住所、営業時間、電話番号などの基本情報をいつでも正確に更新できます。

・口コミへの返信
寄せられた口コミに返信することで、顧客とのコミュニケーションを深められます。

・最新情報の投稿
新メニューや季節限定のイベント情報などを発信し、お店の魅力をアピールできます。

このように、Googleビジネスプロフィールは無料で高機能な集客ツールとして活用できます。お店のこだわりやコンセプトを新規顧客向けに紹介したり、リピーター向けに最新情報を届けたりすることで、再来店のきっかけを作ることが大切です。

代理店や一元管理ツールの利用

「MEO対策になにから手をつければいいかわからない」「日々の業務が忙しくて更新する時間がない」という場合は、専門家への依頼やツールの活用も検討してみましょう。

MEO対策を専門とする代理店に依頼すれば、どのようなキーワードで情報発信すべきか、口コミへの適切な対応方法など、プロの知見に基づいたサポートを受けられます。サポートにより、スピーディーかつ確実に集客効果を高められるでしょう。

また、複数店舗を運営している場合や、Webサイト・SNSなど複数の媒体を管理している場合は、MEOを一元管理できるツールが役立ちます。一元化ツールは、Googleビジネスプロフィールの更新作業を効率化し、運用の手間を大幅に削減してくれます。Googleビジネスプロフィールから直接予約できるシステムなど、便利な機能も提供されており、集客の効率化につながります。

自分でできるMEO対策の具体的な施策・方法

MEO対策は専門の業者に依頼するイメージがあるかもしれませんが、日々の業務のなかでオーナー自身が実践できる施策が数多くあります。ここでは、MEOの成果を飛躍的に高めるために、まず取り組むべき6つの具体的な方法を解説します。

Googleビジネスプロフィールに登録する

MEO対策を始めるにあたって、最初に取り組むべきなのがGoogleビジネスプロフィールの登録です。MEO対策の基盤はビジネスプロフィールにあり、情報の充実度や正確性がそのまま検索順位やユーザーからの信頼度に直結します。

登録手続きは複雑ではなく、ビジネス名・業種カテゴリ・住所・電話番号・営業時間といった基本情報の入力から始まります。ただし、入力するだけでなく、公式情報と一致させることが重要です。公式サイトやチラシ、SNSに記載している情報と矛盾があると、Googleからの評価が下がる可能性があるため注意が必要です。

忘れてはいけないのがオーナー確認です。オーナー確認はGoogleがその店舗や事業の管理者本人であることを認証するプロセスで、ハガキや電話によるコード確認などが一般的です。オーナー確認が完了すれば、営業時間の変更や新メニューの追加、キャンペーン情報の発信など、日々の運営に合わせて柔軟に更新できるようになります。

このように、Googleビジネスプロフィールへの登録とオーナー確認は、MEO対策のスタートラインであり、かつ成果を左右する重要な工程です。後回しにせず、まずは確実に完了させることが成功への第一歩となります。

NAP情報を統一する

Googleビジネスプロフィールの登録が完了したら、次にNAP情報を統一しましょう。NAPとは「Name（店舗名）」「Address（住所）」「Phone（電話番号）」の頭文字をとった言葉で、インターネット上でビジネスを識別するための基本データを指します。NAP情報は検索エンジンがビジネスを認識するうえで重要な要素であり、正確かつ一貫しているかどうかが、MEO対策に大きく影響します。

Googleは検索結果を表示する際、公式サイトやSNS、グルメサイト、口コミ投稿など、さまざまな外部サイトに掲載されている情報を横断的に参照しています。そこでNAP情報にズレや表記ゆれがあると、同じ店舗であっても別のビジネスとして扱われてしまうおそれがあります。その結果、本来はひとつに集約されるはずの知名度や信頼度が分散してしまい、検索評価が下がるリスクにつながります。

とくに住所の表記に注意しましょう。たとえば「1丁目2-3」と「1-2-3」や、「〇〇ビル3F」と「〇〇ビル三階」など、小さな違いがあってもGoogleは別物と認識してしまう可能性があります。また、電話番号についても固定電話と携帯番号を混在させるのは避けるべきです。細かい部分を徹底的にそろえることが、MEOの効果を最大化するための基礎となります。

NAP情報の統一は、地味な作業ですが、検索エンジンに信頼できる店舗情報と認識してもらうためには不可欠なステップです。

口コミを集める

MEO対策において、口コミは検索順位を左右する要素のひとつです。Googleは、実際に利用したユーザーから多数の高評価を得ている店舗を「信頼性が高く、利用者にとって価値のあるビジネス」と判断し、検索結果で優先的に表示する傾向があります。そのため、口コミの量と質を意識的に増やしていくことが、集客力を高めるための近道となります。

口コミを集める前提として顧客満足度の高いサービスや商品提供が欠かせません。そのうえで効果的なアプローチとして、会計時に「もしよろしければGoogleにご感想をいただけるとうれしいです」と声をかけたり、店内にQRコードを掲示してスマートフォンからすぐ投稿できる導線を用意したりすると、自然に口コミを集めやすくなります。

さらに、口コミの内容そのものもMEOに影響します。投稿に含まれる言葉は検索エンジンが店舗の特徴を判断する手がかりとなるため「子連れで利用しやすい」「テラス席でランチを楽しめた」といった具体的な体験談が含まれると、関連する検索ワードで上位表示されやすくなります。そのため、お客様にお願いする際は「お料理やお店の雰囲気など、気に入った点をぜひ具体的に書いてください」と一言添えると効果的です。

口コミに返信する

口コミを集めることは重要ですが、その後の返信対応もMEO対策において欠かせないプロセスです。Googleはユーザーから寄せられた意見にきちんと反応している店舗を顧客を大切にするビジネスと評価する傾向があり、返信の有無が検索順位に影響するケースもあります。

返信は、口コミを投稿した本人だけでなく、これから来店を検討している潜在的なお客様の目にも留まります。たとえば、ポジティブな感想には「ご来店いただきありがとうございます」「またのご利用を心よりお待ちしております」と感謝を伝えることで、リピーターの獲得やブランドロイヤリティの向上につながります。

一方で、ネガティブな口コミが投稿された場合は、放置せずに誠意を持って対応することが肝心です。誠実な姿勢を示すことで、ほかの閲覧者に好印象を与えられます。実際、低評価レビューをきっかけに改善が図られていると分かれば、信頼感を高める材料となるのです。

投稿機能を活用する

Googleビジネスプロフィールに備わっている投稿機能は、情報掲載にとどまらず、ユーザーと直接つながるための効果的な発信ツールとして活用できます。新メニューの紹介やシーズンごとの限定イベント、日替わりランチ、キャンペーン情報などを写真や動画とともに投稿することで、視覚的にも訴求力が高まり、来店のきっかけづくりにつながります。

また、投稿は更新頻度をGoogleに伝える役割も持っています。定期的に情報が追加されているプロフィールは活発に運営されている店舗と判断されやすく、検索結果で優遇される可能性があります。検索ユーザーが興味を持ちやすい「季節感」「イベント性」「お得感」を盛り込んだ投稿はクリック率も高く、集客効果が期待できます。

さらに、投稿内の文章には「ランチ」「女子会」「テイクアウト」などの自然なキーワードを織り交ぜることで、検索との関連性を強めることが可能です。ただし、SEOを意識しすぎて不自然にキーワードを詰め込みすぎると逆効果になりかねません。あくまでもユーザーにとって有益な情報をわかりやすく伝えることを優先し、その結果として検索評価や集客力が向上していくのが理想的な活用法です。

Googleビジネスプロフィールを最新の状態に保つ

MEO対策は、一度実施して終わりではありません。常にGoogleビジネスプロフィールを最新の状態に保つことが、継続的な成果を生むうえで重要です。

5年前に更新が止まったブログの記事を、あなたは信用できるでしょうか？同じように、Googleも更新が止まったビジネスプロフィールを古い情報として、評価を下げてしまう可能性があります。営業時間やメニュー内容の変更はもちろん、定期的に新しい写真を投稿するなど、ユーザー目線で常に情報をアップデートしていくことが不可欠です。

日々の地道な運用が、Googleからの信頼を獲得し、MEOの成功につながります。

MEO対策における注意点

MEO対策は、正しく運用すれば大きな集客効果が期待できますが、やり方を間違えると逆効果になることもあります。ここでは、MEO対策を進めるうえで意識すべき注意点を3つ解説します。

Googleのガイドラインに違反しない

MEO対策を実施する際は、Googleが定めるガイドラインを守るようにしましょう。ガイドラインに違反すると、Googleビジネスプロフィールの表示が停止され、検索結果やGoogleマップに一切表示されなくなる可能性があります。

以下のような行為はガイドライン違反に該当します。

不正確な情報
店舗名に不自然なキーワードを含めたり、お店と無関係な情報を記載したりする
不正な口コミ
知人や家族に口コミを依頼したり、虚偽の内容を投稿したりする

ガイドライン違反は、上位表示を実現できていたとしても、集客効果を失うという大きな機会損失につながります。MEO対策を始める前に、必ずGoogleビジネスプロフィールのヘルプページを確認しておきましょう。

ネガティブな口コミにも丁寧に返信する

MEO対策では、よい口コミを集めることと同様に、ネガティブな口コミへの対応も重要です。Googleマップに店舗情報を掲載すると、誰でも自由に口コミを投稿できるため、不満を持ったユーザーから厳しい意見が寄せられる可能性も考慮しておく必要があります。

悪い口コミを放置したり、対応を間違えたりすると、ほかのユーザーからの印象が悪化し、来店の機会損失につながります。たとえ内容が事実と異なっていたとしても、感情的にならず、丁寧で誠実な返信を心がけましょう。真摯に対応することで、お店の信頼性を高めることにつながります。また、ネガティブな口コミへの返信は、今後のサービス改善に活かす貴重なヒントにもなります。